ココナラのお掃除が実は優秀!利用すべき理由を本社取材

ココナラミーツ取材アイキャッチ体験談

ココナラは、デザイン制作などのスキルを個人間で売買できるマッチングサイト。その知名度は全国規模で、利用者はなんと211万人を誇ります。

そんなココナラでは最近、ココナラミーツという新しいサービスがはじまり、その中にはエアコンクリーニングなどのお掃除メニューもあります。

そこで、ココナラミーツのサービス内容を伺う中で、サービスのどんなところが優秀なのか?安心して利用できるのか?を探るべく、ココナラ本社を直接取材しました。

なお、「ココナラミーツの評判・口コミ!エアコンクリーニングは安いの?」でココナラミーツの評判や口コミを詳しく紹介していますので、ぜひそちらも併せてご覧下さい。

ココナラミーツの評判・口コミ!エアコンクリーニングは安いの?
ココナラミーツはハウスクリーニングなどの対面のサービスを探せるマッチングサイト。そんなココナラミーツの良い評判、少し残念な評判、実際の利用者の口コミや他社との料金比較などをエアコンクリーニングを中心に詳しく紹介します。
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ココナラミーツの本社を直接取材

2021年4月某日、われわれカジメモ編集部はココナラ本社を訪ねました。

迎え入れてくれたのは、マーケティング部の大谷さんと中山さんです。

ココナラ取材:大谷さんと中山さん

ちなみにココナラは2021年3月19日に東証マザーズに上場されたばかりで、ものすごく勢いのある会社。エントランスにはたくさんのお祝いのお花が飾られていました。

ココナラ取材:上場祝のお花

これからの取材ではココナラミーツのサービス内容を伺うだけでなく、お掃除サービスの魅力やお得な利用方法など、深く切り込んで質問していくので、ぜひ最後までお楽しみ下さい!

お掃除(ハウスクリーニング)が頼めるココナラミーツについて

ココナラミーツ

それではまず、そもそもココナラミーツとはどういったサービスなのか?を伺っていくことにしましょう。

料金がリーズナブル

カジメモ編集部
早速ですが、ココナラミーツとはどういったサービスなのでしょうか?
ココナラ大谷さん
はい、ココナラミーツはスキルをもった個人が対面のサービス提供を行っている場所です。ちなみに料金は一律ではなく、出品者にお任せしているので、リーズナブルなことも結構あるんですよ。

そう教えてくれたのは、大谷さん。ココナラミーツのミーツ(MEETS)は、英語で会うという意味があり、利用者はスキルをもった出品者と直接会ってプロのサービスを受けることができます。

ちなみにサービスメニューは以下のとおりで、エアコンクリーニングなどのハウスクリーニングにとどまらず、プロフィール撮影や各種レッスンなどさまざまです。

ココナラミーツのメニュー

ココナラミーツ公式サイトより

なおプロのスキルをもった出品者は、ふと時間が出来たときに出品することもあり、そういった場合は料金が安いことも結構あるそうです。利用者の立場としては、料金が安く設定されているのはうれしいですね!

技術力の高いプロが集結

カジメモ編集部
ところで出品者はプロのスキルを持っているということですが、なぜプロだといえるのでしょうか?
ココナラ大谷さん
はい、例えばハウスクリーニングでいうと、ココナラミーツは業界屈指のノウハウをもったNPO法人日本ハウスクリーニング協会と業界で唯一提携し、出品者は講習会をとおしてプロの技術やマナーを身につけているからなんです。

大谷さんによれば、ハウスクリーニングサービスを行う約8割の出品者は日本ハウスクリーニング協会員であり、講習会やマナー研修を受けているそうです。

また同時に横のつながりをとおして情報交換が頻繁に行われるので、結果として質の高いプロのサービスを提供できるそうです。お掃除の技術だけでなくマナーもしっかりしていると、利用者としては気持ちよくサービスを受けられますね!

なお、協会員でない出品者も初回サービスを行う前に面談を行うため、不審な出品者はしっかりと排除し、高いサービスも提供できるとのことです。

チャットで手軽に申し込みできる

ココナラ取材:お得な利用方法を伝える大谷さん

ちなみにココナラミーツでは、利用者が手軽にお掃除の申し込みを行えるよう、独特なシステムがあることを教えてくれました。

ココナラ大谷さん
ココナラミーツではチャットで手軽にお問い合わせができ、予約もわずらわしくなく簡単なんです。

ココナラミーツにはチャット機能があり、正式申込みじゃなくても出品者にメッセージを送れます。

そのため「●●日は空いてますか?」と出品者にチャットを送って問題なければ、複数の候補日時を入れることなく予約リクエストを送ることができます。

そして以下の項目をフォームから入力するだけで予約リクエストを完了できるのでとても簡単です。

  • 電話番号(出品者に公開されません)
  • 希望の場所(クリーニングをする場所)
  • 希望日時
  • カード決済情報

実際メール申し込みだと距離感があり、確定までに時間がかかってしまうこともありますが、チャット方式だとサクサク進められるのがいいですね!

ちなみに以下の画像は、実際ココナラでエアコン掃除を申し込んだ人のチャットの画面です。

ココナラチャット 素材

たしかにチャットだと、メールや電話と違って手軽さがあるのがわかりますね!

また利用者の名前や電話番号といった個人情報は出品者に伝わらないので、個人情報の観点でも安心です。

ココナラミーツの安心安全の取り組み

ちなみにハウスクリーニング協会と提携してて、出品者はスキルが高くて値段も安い、そして手軽に申し込めるのはわかりました。

でも、万が一エアコン掃除などサービスを受けてるときに破損があったら…という不安もちょっぴりありますよね。

カジメモ編集部
もしもお掃除中にエアコン破損などの事態があった場合、何か補償はあったりするのでしょうか?
ココナラ大谷さん
はい、ほとんどのハウスクリーニング事業者が損害保険に加入していますので、万が一の器物破損やケガは、そちらで対応可能です。またそれでも賄えない場合には、ココナラミーツの「あんしんプラン」があるので、安心してご利用いただけます。

ココナラミーツ補償

いくらプロの技術があっても、お掃除中のエアコン破損などの不安はあるものですが、そんな失敗を払拭するため、ココナラミーツではあんしんプランという損害賠償補償制度がしっかりと用意されています。

この補償があることで、もしも破損やケガがあっても補償制度で対応してもらえるので安心ですね!

そして中山さんが、さらに安心してココナラミーツを利用できるように、お問い合わせ窓口のことを教えてくれました。

ココナラ取材:サービスを解説する中山さん

ココナラ中山さん
ココナラミーツでは、お問い合わせフォームも用意しています。土日祝日関係なく対応していますので、何かちょっとでも困ったことがあれば、気軽に問い合わせしてください。

ココナラミーツはリマインド機能で、出品者とお客さんが作業日程を忘れないよう対策しています。そして追加料金が不当に請求されないよう、双方合意ボタンを押したときのみ支払いが確定する仕組みが導入されています。

このようにトラブルが起きないよう最大限の対策が行われていますが、その他予期せぬ自体が起きてしまうこともあるかもしれません。

そんなときは、「ぜひお問い合わせフォームから問い合わせしてください」と中山さんはおっしゃり、お問い合わせフォームの画面を見せてくれました。

ココナラ取材:お問い合わせフォーム

こちらのお問い合わせは、土日祝日も関係なく対応していただけるということで、もしも何かしらの困ったことがあった場合でも安心ですね!

ここまで話を伺ってきて、ココナラミーツのお掃除サービスは、料金がリーズナブルだったり、ハウスクリーニング協会と提携していることで技術力が高かったり、チャットで手軽に申し込めるといった魅力があることがわかりました。

さらにあんしんプランという補償制度があったり、土日祝日も対応のお問い合わせ窓口もあり、安心して利用できることもわかりました。

実際にココナラは利用者211万人を超えている訳ですが、そのノウハウがココナラミーツにもしっかりと引き継がれ、利用者が手軽に安心して利用できるサービスになっているのは間違いないなと感じました。

上場企業ということで信頼感もありますし、もしもエアコン掃除などのハウスクリーニングを行う場合には、ぜひ利用してみるとよさそうですね!

初回サービスご利用は公式サイトお申込みから

ココナラのエアコン掃除のお得な利用方法

ココナラ取材:パソコン画面を見る大谷さんと中山さん

ここで、サービスを知り尽くした大谷さんだったら、ココナラミーツでエアコン掃除などのハウスクリーニングを行う場合、どのようにココナラミーツを使うかを聞いてみましょう。

ココナラ大谷さん
まず、ウェルカムクーポンを利用します。そしてページの作り込みを見て、ハウスクリーニング協会のマークがついていたり、しっかり作り込まれている業者を選びます。

ココナラミーツでは登録時、もれなくウェルカムクーポンがプレゼントされます。(2021年5月現在)

ココナラミーツのウェルカムクーポン

ココナラミーツはエアコンクリーニングなどのハウスクリーニング料金がもともとがリーズナブルなのに、そこからさらに安くなるので、これは使わない手はありませんね!

なお、ココナラミーツのウェルカムクーポンの利用方法は、「ココナラミーツのお得な割引クーポンやキャンペーン情報」で詳しく解説しています。

ココナラミーツのお得な割引クーポンやキャンペーン情報
【2021年7月更新】ココナラミーツでは2021年4月1日~8月31日まで新規会員登録でエアコンクリーニングなどのハウスクリーニングが2,000円割引になるキャンペーンを開催中!その他、メルマガで届くクーポンや最新の割引情報を随時更新中!

そして出品者ページを見ていくときに、ハウスクリーニング協会のマークがついた出品者は安心感があるので、そちらも参考にするそうです。

ココナラミーツ:ハウスクリーニング協会員マーク

さらに、「靴下は白で、スリッパ持参で伺います」など誠実な人柄が伝わる表記があったり、「子供や猫が大好きです」など人としての温かみを感じる文言があると依頼したくなるとのことでした。

ココナラミーツのサービスを知り尽くした大谷さんの言葉だからこそ、とても参考になりますね!

ココナラミーツの今後のビジョン

ココナラ取材:ビジョンを語る大谷さんと中山さん

ここまでの取材をとおして、ココナラミーツのたくさんの魅力や安心して利用できること、またお得な利用方法を教えてもらいました。

そしてこれから先、ココナラミーツをどんなサービスにしていきたいか、大谷さんと中山さんが今後のビジョンを熱く語ってくれました。

ココナラ大谷さん
サービスのアマゾンになるのが目標です。何か悩みがあればココナラに来てもらえればプロフェッショナルがいて、すべての問題を解決できる。それがココナラミーツの目指すべき姿です。
ココナラ中山さん
ユーザーさん1人1人が困っていることを解決し、サービスが良かったという感想を常日頃から聞くことがいまのモチベーションです。今後もユーザーさんファーストで、ユーザーさんと一緒にサービスを作っていきたいです。

お二人の言葉から、利用者と一緒にココナラミーツのサービスを作り上げていこうという等身大の目線があることがわかりました。

その証として、ココナラでは、出店者や利用者が集まる交流会のようなものも月に2回ほど行っていて、その中で直接聞いた意見はすぐに反映させるような風通しのよさがあるそうです。

そしてユーザー視点を持った上で、人が生きていく上での悩みをすべて解決できる場所でありたいという大きなビジョンがあることがわかりました。

世の中は混沌としていて、人の悩みは増えるばかりです。でも彼らの強い想いがあれば、ココナラミーツのサービスをとおして、ちょっとずつでも人の悩みが減るのは間違いないと思いました!

ココナラ取材:オフィス風景

そして最後にオフィスもちょっぴり見学させてもらい、ココナラミーツのお掃除サービスを利用するお客さんをサポートする姿を特別に見せていただくことができました。

コロナ渦ということで、現在はテレワークでお仕事をされている方も多いそうですが、出社されている方たちのまなざしは、利用する私たちが絶対に満足できるサービスを提供したい!という強い活気を感じました。

またオフィスには、ココナラのスローガンの「One Team,for Mission」などの文字が大きく掲げられていました。一人ひとりがリーダーとして、ミッション達成に突き進むという意味があるそうです。

困っている人の悩みをすべて解決するという大きなミッションを持つ彼らのサービスであれば、安心してエアコン掃除などのサービスを受けることができそうですね!

そして大谷さんは最後にこう語って、締めてくれました。

ココナラ大谷さん
悩みがあれば、まずは一度ココナラミーツを利用してみてください。かならず我々が解決してみせます。

ココナラのお掃除を利用すべき理由

ココナラ取材:ココナラロゴとカジメモ

実際にココナラミーツを本社取材させていただいて、以下のとおりココナラミーツのお掃除を利用すべき理由がたくさん見つかりました。

ココナラのお掃除を利用すべき理由
  • 料金がリーズナブル
  • ハウスクリーニング協会のノウハウ
  • 手軽に使えるチャット機能あり
  • あんしんプラン(補償サービス)あり
  • 土日祝日対応のサポート窓口の設置
  • ウェルカムクーポンがお得

ココナラはデザイン制作などのスキル販売で有名なため、取材前にココナラミーツで掃除サービスがはじまったと聞いたとき、どんなサービスなのかあまりイメージが湧きませんでした。

でも取材を進めていくなかで、チャット機能やウェルカムクーポンをとおして、利用者が使いやすい工夫がたくさんされていることがわかりました。

またハウスクリーニング協会と提携しているため技術力も申し分ないですし、補償もしっかりあるため、安心感も抜群だということもわかりました!

実際ココナラは上場していて211万人の利用者がいるというのは、サービスの満足度が高いなによりの証拠かと思います。

お得感や使いやすさや安心感、どれにおいても他社を一歩リードしていますので、もしもエアコンクリーニングなどのお掃除サービスを行いたいときは、ぜひココナラミーツを利用してみるといいでしょう。

直接サービスを取材させて中身を把握し、いいところをたくさん見つけられたからこそ、カジメモ編集部は全力でココナラミーツを推薦させていただきたいと思います!

ココナラミーツ公式サイト:
https://meets.coconala.com/

これから先、ココナラミーツの発展を心から願っています。取材にご協力いただいた大谷さん、中山さん、本当にありがとうございました!

利用者211万人ココナラの姉妹サービス /

初回利用のウェルカムクーポンあり!

ココナラミーツは利用者211万人を誇るココナラの姉妹サービスで、料金がリーズナブルでサービスの質も高く、手軽に申し込み可能!

また万が一の補償サービス(安心プラン)や土日祝も対応のお問い合わせ窓口も充実。

さらにいまなら、登録時にもらえるウェルカムクーポンを利用することで、もともと安いのにもっとお得に!

ハウスクリーニングサービスを行う中では珍しく上場していて、本当に勢いがある会社。

今後どんどん利用者が増えていくことは間違いありませんので、もしもエアコン掃除などのハウスクリーニングを手軽に行いたい場合は、ぜひココナラミーツを利用してみてください!

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