おそうじ革命は満足度が高い?クレームが多い?本社取材で徹底検証!

おそうじ革命取材アイキャッチ体験談

おそうじ革命は、ハウスクリーニング業界の中でも現在急成長し、業績を伸ばしている大手エアコンクリーニング業者の一つです。

おそうじ革命の魅力は「高い技術」と「サービス力」ですが、本当にクレームなどはないのか?など利用者の立場からすると疑問に思う所ですよね。

そんな疑問を解消するべく、カジメモ編集部はおそうじ革命のエアコンクリーニングは満足度が高いのか、クレームが多いのか本社取材してきました。

なお、「おそうじ革命の口コミを徹底検証!エアコンクリーニングの評判は?」でおそうじ革命の評判・口コミも徹底解説しています。

おそうじ革命の口コミを徹底検証!エアコンクリーニングの評判は?
おそうじ革命は、創業から累計約15万件の施工実績があったりテレビで特集が組まれるなど信頼感抜群のハウスクリーニング業者です。今回はそんなおそうじ革命のエアコンクリーニングの口コミを徹底検証して、良い評判と悪い評判を洗い出したいと思います。
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新オフィス!おそうじ革命本社を直接取材

カジメモ編集部は先日、おそうじ革命のたくさんの魅力を探るべく、新オフィスに移転したばかりの本社へ取材に行きました。

カジメモ編集部を迎え入れてくれたのは、おそうじ革命を運営している株式会社KIREI produceの代表取締役の福井社長です。

福井社長とぱれっとくん

おそうじ革命のイメージキャラクターのぱれっとくんもとても可愛らしいですよね!

おそうじ革命の新オフィスは白を基調とした、とても清潔感のあるオフィスです。

おそうじ革命新オフィス

こちらは福井社長自身がDIYをした、とてもこだわりを感じる休憩室ですが、おしゃれなカフェみたいで一度リラックスするとずっとくつろぎたくなるような心地よい空間になってますよね。

おそうじ革命休憩室

そしてオフィスの入り口には、おそうじ革命の顧客満足度の高さを誇るオリコンのクリスタルトロフィーが飾られていました!

おそうじ革命オリコントロフィー

おそうじ革命は、2020年度のオリコン顧客満足度調査ハウスクリーニングランキング第1位に選ばれるなど、名誉ある賞も受賞しています。

おそうじ革命2020年度オリコン1位

オリコン顧客満足度は、利用者の満足度が高い良質な会社に贈られる賞で、信頼性がある企業しか表彰されません。

オリコンのクリスタルトロフィーを目の当たりにするときっと良質なサービスを提供してくれるんだろうなと期待しちゃいますね!

カジメモ編集部
とてもオシャレな休憩室やトロフィーを目の前にすると、とても感動しました!素敵な話をたくさん聞けそうです♪

そんな新オフィスでの取材に期待を高めるカジメモ編集部ですが、福井社長からおそうじ革命についてどんな話を聞けるのかと期待が膨らみます!

おそうじ革命の満足度が高い理由

カジメモ編集部
おそうじ革命の満足度が高い理由を教えて欲しいのですが、どんな秘訣があるんですか?
福井社長
おそうじ革命は、スタッフの技術力の向上や、本質を理解してもらった上でいいサービスを提供するように尽くしています。その結果、満足度に繋がっています。

料金が適正価格で設定されている

福井社長が答えてくれた通り、おそうじ革命のエアコンクリーニングは、競合調査はせずに自社直営でのサービス実績を元に料金を設定しています。

エアコンクリーニング料金相場おそうじ革命
通常壁掛けタイプエアコン(税込み)
10,000円~14,000円程度9,980円
お掃除機能付きエアコン(税込み)
18,000円~23,000円程度18,700円
防カビ・抗菌コート(税込み)
2,000円程度2,750円

私たち利用者の目線からすると、おそうじ革命のエアコンクリーニングの料金はとても安く感じますし、大手ハウスクリーニング業者なのに気軽にサービスを利用できる価格なのはとても嬉しいですよね。

エアコンの汚れ具合によっては、追加料金がかかるんじゃ?などの不安もあるかと思いますが、おそうじ革命はそんな心配は要らず、一律料金でエアコンを徹底的に綺麗にしてくれるんです!

おそうじ革命は追加料金なし

個人業者に多いですが、汚れ具合などで追加料金が発生しクレームに繋がるケースはありますが、おそうじ革命はエアコンクリーニングが一律料金で申し込めるので利用者としては嬉しく、安心感に繋がり、結果として高い満足度に繋がります。

また、おそうじ革命はバイク移動なので駐車場代が無料なのも利用者側からすれば、とても有難くて助かる取り組みです!

おそうじ革命バイク

おそうじ革命のサービスは一律料金で駐車場代無料!

なお、おそうじ革命のお得な割引キャンペーン情報については「おそうじ革命のお得な割引クーポンやキャンペーン情報」にまとめていますので、こちらも併せて一読下さい。

おそうじ革命のお得な割引クーポンやキャンペーン情報
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福井社長のこだわり抜いた洗剤を使用

研修センターで取材を受ける福井社長

福井社長
おそうじ革命は、エアコンクリーニングには人体と素材に優しいエコ洗剤を使用しています。ただ、ちょっとした配合にはこだわっているので洗剤の配合は僕自身が行っています。

おそうじ革命では、通常の洗剤だとアルカリ性で成分が強すぎるという理由から、エアコンクリーニングにはエコ洗剤を使用しています。

おそうじ革命洗剤

エコ洗剤を使う理由としては、カビ汚れを落とすことはもちろんですが、人体や素材を傷めずに汚れを落とすには?を追求した結果、ハウスクリーニングに使う洗剤が現在のエコ洗剤になったそうです。

研修センターの洗剤

上記の写真は研修センター内の洗剤を保管している棚ですが、たくさんのプロの道具が揃えられてますね!

他社だと業務用洗剤をそのまま使ったり、現場の作業員が洗剤の調整を行うことがほとんどですが、おそうじ革命ではなんと、福井社長自身が洗剤の配合の調整を現場で数十回繰り返しているというから驚きです。

洗剤の細かい成分は私たち利用者にはわかりませんが、福井社長から話を伺っていく中で、汚れ具合や素材によって洗剤の配合を変えるなどの技術はさすがプロの技だなと実感。

おそうじ革命本社取材風景

私の感想になってしまいますが、ここまで素材のことを考えてハウスクリーニングを行ってくれる業者はおそうじ革命くらいではないかと思いました。

エアコンクリーニングに使われる洗剤って、業者によっては香りがきつくてサービス後も臭いが取れないなどのクレームに繋がることがありますが、おそうじ革命ではそんな心配は一切ないように感じます。

細かい部分まで追求した結果、品質が高いサービスが提供でき、おそうじ革命の満足度が高い理由にも繋がっているのでしょうね。

カジメモ編集部
洗剤にもこだわりがあるのはさすがです!人体やエアコンなどの素材にも考慮してくれるのならエアコンクリーニングは安心して任せられますね♪

充実したスタッフ教育制度がある

おそうじ革命kireilabo全体風景

福井社長
おそうじ革命のスタッフ教育で一番大切にしていることは人材教育です。約二ヶ月の研修でプロを徹底的に育てていきます。

料金や洗剤を徹底的に追求しているおそうじ革命ですが、一番大切にしていることは人材教育で、他社と比べて充実したスタッフ教育制度を設けています。

ハウスクリーニング業界の平均的な研修期間は通常ですと7~14日の場合が多いですが、おそうじ革命は約二ヶ月にわたって研修が実地され、その研修期間の長さには驚きました。

二ヶ月の研修期間の約半分は座学、半分は技術取得を行うなど、おそうじ革命は技術力以外にマナー教育も徹底しています。

おそうじ革命研修風景

また、おそうじ革命のスタッフ教育は質が高く、全てのカリキュラムを1人の講師が教えるのではなく、各分野に精通した講師が1つの分野を深く講義する仕組みです。

基本的な技術やマナーについては研修センターで学びますが、最終的には現場に出て生きた技術力やマナーをOJTで本格的に学ぶ環境になってます。

その結果、おそうじ革命のハウスクリーニングは高い技術力と徹底したマナーを維持でき、ハイクオリティーなサービスを提供することができています。

私たち利用者としても、長期間に渡ってマナーや技術の研修が行われてると知ると安心感に繋がりますし、お客様第一に考えてるおそうじ革命にエアコンクリーニングを任せたいと思うきっかけになりますね!

おそうじ革命のスタッフ教育制度はマナーへの徹底意識が凄い!

また、おそうじ革命のこだわりが詰まった質の高い教育現場の様子については「おそうじ革命のスタッフは技術力が高い!汚れが落ちるプロの教育現場を取材」で詳しく紹介しています。

おそうじ革命のスタッフは技術力が高い!汚れが落ちるプロの教育現場を取材
おそうじ革命は施工実績は累計約15万件を超えていて、オリコン顧客満足度(R)調査でハウスクリーニング部門でランキング第1位に選出。なぜそんなにも技術力が高いのか?評価がいいのか?おそうじ革命の研修センターを直接取材しました。
カジメモ編集部
福井社長がこだわり抜いた洗剤や充実したスタッフ教育制度を完備しているおそうじ革命なら安心してエアコンクリーニングを任せることができますね!
\ 累計約15万件の施工実績 /

満足度は高いのに安い

大手メディアに多数特集が組まれるなどして今、急成長しているハウスクリーニング業者のおそうじ革命。

そんなおそうじ革命のエアコンクリーニングの料金は、高品質なサービスなのに割安感があります。また駐車場代も完全無料なのが魅力的です。

サービスも一律料金なので、気軽にエアコンクリーニングしたいならおすすめです!

おそうじ革命
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下記でキャンペーン詳細やクーポンの使い方について詳しくまとめています。

おそうじ革命のお得な割引クーポンやキャンペーン情報
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おそうじ革命のサービスはクレームはないの?

おそうじ革命徹底力

カジメモ編集部
おそうじ革命のハウスクリーニング後にクレームはあるんですか?
福井社長
おそうじ革命では、「徹底力」を大切にしています。それはカビ汚れを落とすことだったり、サービス全般において徹底することを意味しています。

マナー研修をしっかりと行ってるおそうじ革命だけあって、技術面はもちろん、接客態度に関してはお客様からのクレームはほとんど出していないそうなんです。

接客態度が悪いとクレームがあった場合の対処法は?

クレームについて取材を受ける福井社長

福井社長
お客様から接客態度が悪いとクレームがあった場合は、まずはお話を伺い謝罪をします。その後、指導を実施し、覆面調査で改善されているか確認します。

おそうじ革命は、作業員の接客態度が悪いとクレームがあった場合は、まずお客様からどのように作業員の態度が悪かったかを伺って謝罪するそうです。

そして、担当者ヒヤリングと指導を実施してその後、定期的におこなっている覆面調査で改善されているか確認を行っています。

その理由としては、約二ヶ月に渡るスタッフ教育を通してプロの掃除人を育てたいという福井社長の思いからきてるのではないかと感じました。

こんな風に徹底したクレーム対策を行っている実情を知ると、おそうじ革命の企業理念はさすがだなと感じるばかりです。

小さなクレームでも丁寧に誠実に対応してくれる

おそうじ革命座学学習

おそうじ革命は徹底力の言葉通り、小さなクレームでも全力で対応してくれます。

それもそのはず、おそうじ革命では仕上がり保証と物損保証をしっかりと行ってくれるので、万が一のことがあっても心配せずにサービスを受けることができます。

おそうじ革命の仕上がり保証

中には、行き過ぎたクレームもあるんじゃ?と思うケースも存在しますが、そんなクレームもおそうじ革命は誠心誠意を持って対応してくれます。

特殊なケースになりますが、ここでおそうじ革命の小さなクレームでも全力で対応したお話を紹介します。

かすかに見えるムラでもきちんとクレームに対応

ハウスクリーニングのサービスの際に床や窓ガラスなどの作業後のチェックでは問題なかったのですが、翌日、西日にあたってかすかに見えるムラでクレームになった事例があるみたいです。

そのクレームの解決方法は、西日があたる時間帯に再訪問してお客様の目の前で再作業してOKを頂いたそうです。

毛が1本落ちてるだけでも誠実に対応してくれる

浴室クリーニング後、仕上がりをチェックして頂き、OKだったのでその日はサービスを終了しました。

翌日、すごく目立つ箇所(床)に毛が1本落ちているとクレームが入ったそうですが、その次の日に至急訪問して毛を取ってクレームを解決したそうです。

上記のクレーム事例は、他社ですと有耶無耶にされたり、取り合ってもらえないことが多いですが、おそうじ革命ではどんなに小さなクレームでも徹底して対応しています。

おそうじ革命安心の賠償責任保険

また、万が一エアコンクリーニング中に家財が破損したり故障した場合でも、おそうじ革命では最大2億円まで保証してくれる安心の賠償責任保険にも加入してるので、もしもの心配は要りません。

マナー教育を徹底されたスタッフがエアコンクリーニングしてくれるので余計な心配は要りませんが、万が一の事態に備えて保険に加入していることを知っておくのも安心感に繋がるポイントになりますよね!

おそうじ革命は賠償責任保険に加入してるから安心!

繁忙期だと予約が取れないなどのクレームがあるけど、おそうじ革命の場合は?

おそうじ革命スタッフさん②

福井社長
予約したけど連絡が来ないなんてことはありません。万が一のことがあればお手数ですが、本部に再度ご連絡して頂きたいです。

エアコンクリーニングの繁忙期は、なかなか予約が取れない、予約が取れても折り返しの連絡が来ないなどのクレームや不満を他社ではよく聞きますよね。

おそうじ革命のエアコンクリーニングはそんな心配はなく、ネットでスムーズに予約を取ることができ、申し込みをすれば早い段階でおそうじ革命専用のオペレーターが確実に折り返しの連絡をしてくれます。

おそうじ革命本社スタッフさん

なので、ハウスクリーニングを申し込んだけど、なかなか折り返しの連絡がない、本当に申し込みできてるのかな?などの心配は必要ありません。

もし、万が一のことがあれば、おそうじ革命にお問い合わせをすることでしっかりとサポートしてくれるので、安心してサービスを申し込むことができます。

こうしたおそうじ革命の徹底した取り組みが、利用者からの信頼に繋がり、サービスの安心感に繋がっていると言えるでしょう。

なお、おそうじ革命のエアコンクリーニングの予約方法については「おそうじ革命のネット申込方法!実際予約してわかった3つのこと」で詳しく解説していますのでこちらも参考にしてみて下さい。

おそうじ革命のネット申込方法!実際予約してわかった3つのこと
われわれは実際におそうじ革命に予約をして、エアコンクリーニングを体験しました。そのときの申し込み方法を紹介するとともに、予約を通してわかった3つのこと、さらにスムーズにエアコン掃除当日を迎えるためのポイントも併せて紹介します。
カジメモ編集部
おそうじ革命にクレームが少ない理由は、徹底力の精神を大切にしているからだと感じました!サービスに全力で取り組み、満足感に繋がるのはとても素晴らしいことですね。

おそうじ革命はクレームの心配せずに満足度高く利用できる

福井社長が取材を受ける様子

今回の取材の中で私が感じたことは、おそうじ革命のエアコンクリーニングの技術力の高さやお客様の満足度が高いのは、福井社長ならではのこだわりと徹底力で築き上げてきたものだということが伺えました。

プロのハウスクリーニングスタッフだからこそのプライドや技術を大切にしてきたからこその想いを感じることができ、結果としておそうじ革命のエアコンクリーニング利用者の満足度に繋がったのだと思います。

何よりも私が感動したのは、利益率よりもプロの掃除人を育てたいという福井社長の熱い思いです!

この信念はハウスクリーニング業者としてとても素晴らしいものですし、福井社長の掃除への熱意を本当に感じました。

カジメモとぱれっとくん

その熱意がおそうじ革命の高い満足度に反映され、クレームをほとんど出さない高品質なハウスクリーニング業者になったのだと、カジメモ編集部は今回の取材を通して知ることができました。

こんなに充実したお話を実際に伺うと、エアコンクリーニングはおそうじ革命に依頼するしかないと思いました!

家族や友人にもハウスクリーニングを依頼するなら是非、おそうじ革命へとおすすめしたいと思います。

今回はお忙しい中、取材にご協力いただき本当にありがとうございました。おそうじ革命の益々のご発展をお祈り申し上げます。

\ 累計約15万件の施工実績 /

満足度は高いのに安い

大手メディアに多数特集が組まれるなどして今、急成長しているハウスクリーニング業者のおそうじ革命。

そんなおそうじ革命のエアコンクリーニングの料金は、高品質なサービスなのに割安感があります。また駐車場代も完全無料なのが魅力的です。

サービスも一律料金なので、気軽にエアコンクリーニングしたいならおすすめです!

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下記でキャンペーン詳細やクーポンの使い方について詳しくまとめています。

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