おそうじ本舗の作業後に故障や不具合があり再施工してもらった体験談

おそうじ本舗の作業後に故障や不具合があり再施工してもらった体験談体験談

エアコンや浴室、そしてレンジフードなど、日々生活する中で様々な場所に溜まっていく汚れは、プロにクリーニングをして貰うのが一番確実であり、素人では落とせない汚れまでしっかり綺麗にしてくれます。

ですが稀に、せっかくプロに依頼したのに「汚れが落ちていない」「作業後に不具合が起きた」など、業者の不備により満足できない結果になってしまう事もあります。

そんな時は利用者からしたら、もう一度再施工に来て貰ったり、故障してしまった場合は何かしら保証して貰えないと、せっかくお金を払って掃除を依頼したのに納得出来ませんよね。

そこで今回は、業界の中でもNO.1の店舗数を誇るおそうじ本舗は、もしも作業後に何か不具合が生じてしまった時、どのような対応をしてくれるのか、実際に私が体験した事を紹介していきます!

また、今回依頼したおそうじ本舗に関連する情報は「【3分でわかる】おそうじ本舗のハウスクリーニングまとめ」で紹介しているので、ぜひチェックしてみて下さい!

【3分でわかる】おそうじ本舗のハウスクリーニングまとめ
おそうじ本舗とは店舗数、掃除実績もトップクラスで料金が安い全国対応の大手ハウスクリーニング業者ですが、カジメモが独自に調査した評判や実際にエアコン掃除した体験談やリアルな口コミや最新の割引クーポンやキャンペーン情報、本社取材でわかった技術力のこだわりなど、おそうじ本舗に関連する記事を一覧でまとめました。
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【カジメモ】では全国のエアコンクリーニング業者を独自に徹底調査し、実際に様々な業者でサービスを申込んで、クリーニングを体験したり、運営会社に取材を行い、プロの意見を聞いた上で記事を作成しました。

\ 【2023年1月27日更新】 /

おそうじ本舗は作業後に故障や不具合があった場合再施工は可能?

業界NO.1の店舗数を誇るおそうじ本舗は、技術力も高く、多くの作業実績があるハウスクリーニング業者です。

おそうじ本舗実績と店舗数

そんなおそうじ本舗では、依頼してくれた全ての利用者に満足して貰う為に、万が一作業後に汚れなどが残っていた場合、再クリーニングを行ってくれるサービスも存在します。

おそうじ本舗 再施工について

以前カジメモ編集部では、おそうじ本舗にレンジフードクリーニングを依頼した事があり、その時もおそうじ本舗の高い技術力のおかげでギトギトだった油汚れが綺麗になり、大満足の仕上がりでした!

レンジフードフィルターの前後

レンジフードガラスの前後

しかし、この掃除をしてもらった3日後に料理をしていたら、せっかく綺麗になったレンジフードが、急に動作不良を起こして動かなくなってしまったのです。

レンジフードの一般的な寿命は約10~15年と言われており、このレンジフードももう10年以上使用していたのでいつ故障してもおかしくない状態ではありました。

ですが、もしかしたら故障ではない何か別の不具合が原因で動かない可能性もあったので、こういった時の対策を聞く為にプロのアドバイスが欲しいと思い、レンジフードクリーニングの時に名刺を頂いていたおそうじ本舗の梶本さんに、相談の連絡をしてみました。

おそうじ本舗 梶本さんの名刺

表情(ちーん)
先日はありがとうございました。実は急にレンジフードの電源が入らなくなってしまいまして…。10年以上使っているので故障かもしれませんが、こういう場合は何か対処すればまた動くようになったりしますか?
おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
作業を行った数日後のタイミングで動かなくなってしまったのは、もしかしたら何か作業に不備があった可能性があるので、もう一度再点検に伺わせて頂きます。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。

レンジフードクリーニングの様子は私も間近で見ていましたが、作業に不備があったようには思いませんでしたし、何より掃除をして貰った当日も翌日も問題なく動いていたので、作業のせいで壊れた訳ではないと思いましたが、梶本さんの返答は「もう一度再施工へ行く」との事です。

表情(よろこび)
汚れが残っていた時に再クリーニングに来て貰えるのはサイトにも記載されていましたが、不具合が起きた時でも再点検をしてくれるのはとても有難かったし、さすがは大手のハウスクリーニング業者です!プロのアドバイスを聞けるだけで十分だったのですが、ここはお言葉に甘えて、プロに直接動作不良の原因を探って貰う事にしました!

なお、レンジフードクリーニングをして貰った時の様子や体験談は「おそうじ本舗のレンジフード換気扇クリーニング体験!私の評判口コミ」で詳しく紹介しているので、ぜひこちらの記事もチェックしてみて下さい!

おそうじ本舗のレンジフード換気扇クリーニング体験!私の評判口コミ
料理をするときに大活躍するレンジフード(換気扇)ですが、日々利用していると油やホコリが溜まり、次第に効きが悪くなっていきます。業界NO.1のおそうじ本舗でレンジフード・換気扇クリーニングを体験した私の評判口コミを紹介します。

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不具合や故障は直せる?おそうじ本舗に再施工を依頼した体験談!

おそうじ本舗では汚れが残っていた時の再クリーニング以外にも、不具合が起きてしまった場合に再点検を行ってくれるという事が分かりましたが、ここでは私がおそうじ本舗の再施工サービスを受けてみて、素直に感じた事を体験談として紹介していきます。

再施工の日時は私の希望に合わせて頂き、今回もお願いしていた時間ちょうどにインターホンが鳴りました。

表情(汗)
すいません。お忙しい所わざわざまた再施工に来て頂いて…本当にありがとうございます。
おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
こちらこそご迷惑をおかけして本当に申し訳御座いません。それではさっそく再施工の作業を行う為に、まずは色々と不具合の原因をチェックさせて頂きますね。

そう言って、前回同様レンジフードの下を汚さないようにブルーシートを敷いてくれました。

おそうじ本舗のブルーシート

カジメモ編集部
以前行ってくれた作業が原因での不調かどうかも分からないのに、再施工に来てくれた梶本さんは何度も私に謝罪をしてくれました。でも本当におそうじ本舗の作業ミスが原因で今回の不具合が起きているのでしょうか?

ちなみに、「【実際に検証】おそうじ本舗は苦情も多くひどい業者って本当?」の記事では、おそうじ本舗の作業内容や対応は、他の業者と比べてあまり良くないのかどうか、実際に依頼をしてみた体験談と共に検証しています。

【実際に検証】おそうじ本舗は苦情も多くひどい業者って本当?
おそうじ本舗は大手のエアコンクリーニング業者ですが、評判には苦情が多くひどい業者という意見を見かける事があります。本記事では口コミを検証したり、実際にエアコン掃除を依頼した感想も交え、本当におそうじ本舗は良くない業者なのかどうかを解説します

レンジフードが動作不良を起こしている原因を観察

まずはレンジフードの電源が入らない事を確認して、電源を入れた時に何か異音がしないかなどを入念にチェックをしていきます。

レンジフードの動作確認

おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
レンジフードが動かなくなってしまった時はどのような状況だったのでしょうか?
表情(しょんぼり)
掃除をしてもらった当日と翌日は問題なく使えていたのですが、翌々日の料理中に異音とかは何も無く急に電源が切れて止まってしまったんです。
おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
そうだったのですね。では、もし可能でしたらブレーカーの方もチェックさせて頂いて宜しいでしょうか?

私の説明を聞いて故障や異物がはさまって動かないのではなく、電気の通りに原因があると睨んだ梶本さんは、ブレーカーにも問題が無いかを確認していきます。

ブレーカーを確認

表情(よろこび)
ちなみに、写真撮影を行っているのは自分への教訓の為との事です。問題が起きた時はしっかりと向き合い、今後の教訓にする事で次に同じような事が起こらないように対策をしたり、スタッフの経験値や技術力がさらに高まっていく秘訣なのだという事が分かりました!

不具合の原因を特定して再施工作業を開始

電源やブレーカーをチェックしたら、レンジフードを分解してパーツを丁寧に取り外しながら、コネクターやモーターなど注意深く原因を探っていきます。

おそうじ本舗 再施工の分解

おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
只今確認してみましたが、恐らく今回の不具合はコネクターの接触不良が原因だと思います。
表情(驚き)
え!接触不良ですか?分解を始めて少し見ただけなのに、こんなに早く原因を特定出来るなんて凄いです!

分解作業を開始して早々に、コネクターの接触不良により電気が通らず動かなくなってしまったという原因を突き止めた梶本さんは、ドライヤーを取り出してコネクター部分を温めていきます。

おそうじ本舗 再施工でコネクターを温める

表情(疑問)
これは何をしてるんですか?
おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
ドライヤーで温めると電気が通りやすくなるんです。それ以外にも、清掃作業中にコネクターを濡らしてしまうと、接触部分に水が溜まって電気が通らなくなってしまう事もあるので、そういった時も温風で乾かすと改善するんです。でも前回のお掃除の時にコネクターが濡れないよう注意してテープを貼っていたので、濡れてしまった事が原因ではないと思うのですが…。

確かに、前回のレンジフードクリーニングで撮影させて頂いた写真を確認してみると、作業中はコネクターにしっかりとテープが貼られているのが確認出来ました。

おそうじ本舗 コネクターに貼ったテープ

もしも前回の作業時にこういった対策をしておらず、コネクターが濡れてしまった事が原因で不具合が起きているとしたら、それはおそうじ本舗の不備ではありますが、梶本さんは前回コネクターが濡れないようにしっかり対策をしてくれているので、おそうじ本舗の不備が原因でコネクターが接触不良を起こしている訳ではない事が分かります。

表情(よろこび)
やはり今回の動作不良はおそうじ本舗の作業ミスが原因ではなさそうです!それなのに不具合が直るまで懸命に再施工作業をしてくれている所に、おそうじ本舗は全ての利用者に心から満足のいく仕上がりを提供したいのだという気持ちが伝わりました!

再点検後はレンジフードを組み立て不具合が改善したか確認

電気の通りを良くする為に、コネクターだけではなくモーターの部分もドライヤーを使い温めていきます。

おそうじ本舗 レンジフードのモーター部分の温め

カジメモ編集部
ちなみにモーター部分も濡れないように前回の作業時に養生をしてくれていたので、モーターが濡れてしまった事が原因で不具合が起きている訳でもありません。
おそうじ本舗 レンジフードのモーター養生

コネクターやモーターをしっかりと温めたら、分解した部品を再度組み立てていきます。

おそうじ本舗 再施工が終わり組み立てる

そして全ての組み立てが終わり、梶本さんが電源のスイッチを入れると、見事に不具合が改善されてレンジフードが動き出しました!

おそうじ本舗 再施工により動き出したレンジフード

梶本さんの読み通り、今回の動作不良はやはり接触不良が原因だったようです。

表情(よろこび)
凄いです!故障だったらどうしようかと思ってましたが、また動いて安心です!本当に助かりました!
おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。これでもう不具合は大丈夫だと思いますが、万が一また何かあったらお気軽に連絡して下さい。

再施工作業は45分ほどで終わり、おそうじ本舗の作業に手抜きがあって起きた不具合ではなかったのに、梶本さんは最後まで私に謝罪をしてくれています。

ですが、こういったクリーニング後の不調が起きた時でも、おそうじ本舗は無関係だと再施工を断ったりもせず、利用者に親身に寄り添い不具合の原因を改善してくれる業者だという事が分かりました!

表情(よろこび)
10年以上使っている古いレンジフードだからこそ起きてしまった動作不良なのに、再施工を断ったり買い替えをすすめたりせずに、不具合が直るまで親身に作業を続けてくれたおそうじ本舗の梶本さん、本当にありがとうございました!

\ おそうじ本舗のレンジフード・換気扇クリーニング /

なお、今回のような作業後の不具合が起きた場合でも、すぐに不調の原因を見つけて直してくれる知識と技術力の高さの理由については、「おそうじ本舗の技術力やスタッフ教育がすごい!研修センター取材談」の記事で紹介しています!実際にカジメモ編集部がおそうじ本舗の研修センターへ取材に行き、直接伺った話を元にまとめているので、ぜひこちらもチェックしてみて下さい!

おそうじ本舗の技術力やスタッフ教育がすごい!研修センター取材談
おそうじ本舗の技術力をスタッフに教育する研修センターに取材を行い、おそうじ本舗の技術力へのこだわり、洗剤や機材やスタッフ教育について教えてもらいました。信頼できるハウスクリーニング業者なのか徹底取材しましたので是非参考にしてください。

おそうじ本舗の再施工はどうだった?作業後に感じたリアルな口コミ

レンジフードの再施工作業が終わり、おそうじ本舗は作業後に汚れが残っていた場合の再クリーニングだけではなく、作業後に何か不具合が起きた時でもしっかり対応してくれるという事が分かりました。

おそうじ本舗の利用者アンケート調査では、なんと95%以上の人がサービス内容に満足と回答していますが、再施工なども含めた親身な対応が、この満足度の高さに繋がっているのでしょう。

おそうじ本舗の満足度

表情(よろこび)
私も実際に再施工をして貰ったおかげで、レンジフードの不具合も直り大満足でした!ここでは私が特におそうじ本舗への信頼感や安心感を感じた事について紹介していきますね!

また、おそうじ本舗の満足度や人気の高さについては「おそうじ本舗が人気の理由!本社取材でわかったおすすめの理由を独自に解説」で、直接本社へ取材に行ったからこそ分かった理由を紹介しているので、ぜひこちらの記事も参考にしてみて下さい!

おそうじ本舗が人気の理由!本社取材でわかったおすすめの理由を独自に解説
おそうじ本舗のハウスクリーニングはなぜ人気なのか、本当におそうじ本舗はおすすめなのかと言う疑問をおそうじ本舗の本社「HITOWAライフパートナー株式会社」に本社取材を行い、話を聞いたからこそわかった事をカジメモ独自に徹底解説します。

故障・不具合の原因をしっかり説明してくれた

今回レンジフードが不具合を起こした原因はコネクター部分の接触不良でしたが、なぜ接触不良が起きてしまったのかについての理由や、次にクリーニングを依頼する際の注意点なども説明してくれた所に、おそうじ本舗に対する安心感や信頼感を感じました。

おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
10年以上一度も取り外さずに、ずっと電気が通っていたコネクターを今回初めて取り外した事で、電気の伝達部分が驚いてしまったのが原因だと思われます。接触不良は直したので、もう一度取り外さない限りまた電源が切れてしまう事は無いでしょうが、もしも次にもう一度クリーニングをすると、今度は故障してしまう可能性もあります。

人間で言うと、びっくりしすぎて心臓発作を起こしてしまった状態のようなものらしく、10年以上前の古い機種の場合たまにこういった事が起きてしまうようです。

その為、レンジフードは製造から9年以上経過している機種だと、故障のリスクを避ける為に清掃を断る場合もあり、どうしても掃除をして欲しいという利用者には、依頼を受ける前に故障のリスクがある事や、保証が出来ない場合もあるという事をしっかり事前に説明した上で、利用者と話し合いながら依頼を受けるかどうか決めるとの事です。

おそうじ本舗 レンジフードの古い機種に対する注意事項

カジメモ編集部
古い機種の依頼を受けてくれるかどうかは店舗によっても違います。故障するリスクを承知の上でどうしても掃除をして欲しい場合、依頼しようと思った店舗に断られてしまったとしたら、別のおそうじ本舗の店舗に問い合わせをしてみると良いでしょう!

作業が原因の不具合は30日以内なら何でも再施工可能

再施工をしてくれるのはレンジフードだけではなく、エアコンクリーニングや洗濯機クリーニングなど、おそうじ本舗の全ての清掃サービスで対応可能です。

おそうじ本舗のエアコンクリーニングと洗濯機クリーニング

カジメモ編集部
それならどのクリーニングでも安心して依頼する事が出来ますね!ちなみに再点検や再クリーニングをお願いする場合、対応可能な期間というのは決まっているのでしょうか?
おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
はい。再施工の対応が可能なのは、クリーニング作業を行った日から30日以内となります。この期間内でしたら、おそうじ本舗の掃除が原因で起きてしまった故障や不具合に関してはどんな事でも対応します。

その為、もしもおそうじ本舗のサービスを受けた後に、今回のように「掃除後にレンジフードが動かないから再点検して欲しい」「エアコンクリーニングをして貰ったけど臭いが取れないから再クリーニングして欲しい」といった時は、30日以内に依頼した店舗に気軽に相談をしてみましょう。

表情(よろこび)
もしも再施工の対応可能期間が3日以内だったら、今回私がお願いしたレンジフードの再施工は間に合いませんでした。作業をした数日後に不具合が起きてしまう場合もあるからこそ、30日という長めの対応可能期間はとても安心感がありますね!

故障していて再施工で直らなかった場合は補償してもらえる

今回依頼したレンジフードは故障ではなく、コネクターの接触不良だったので再施工作業で直りましたが、もしも故障していて動作不良を起こしていた場合はどうなるのでしょうか?

おそうじ本舗 再施工による温め作業

おそうじ本舗梶本さん
梶本さん
おそうじ本舗では責任保険に加入しているので、万が一清掃作業が原因で壊れてしまった場合は、保険対応で修理や壊れた部品の交換などを行います。もちろん修理費用や部品の料金がかかる事は一切ありません。

おそうじ本舗 補償に関する質問

ただし、今回のレンジフードのように10年以上前の古い機種だと、交換する為の部品がすでに製造されていなかったり、一部のみの保険対応になる場合もある為、どのような補償をして貰えるのかは依頼した店舗に相談をしてみましょう。

カジメモ編集部
なるほど。古い機種だと故障のリスクだけではなく、保険対応が出来ない可能性もあるからこそ、店舗によっては依頼を断る場合もあるのですね!でも10年以内の機種なら責任保険に加入しているおかげで、万が一の場合でも補償して貰えますし、それにより利用者も安心しておそうじ本舗に依頼をする事が出来るのですね!

おそうじ本舗は作業後に故障や不具合があっても再施工や補償もあるから安心

今回おそうじ本舗に再施工の作業をしてもらった事で、改めておそうじ本舗は利用者に寄り添ってしっかりと対応してくれる業者だという事が分かりました!

作業後に故障や不具合が起きてしまった場合でも、おそうじ本舗は責任保険に加入しているので修理や部品交換などの補償もして貰えますし、再施工作業に来てくれる期間は、最初にクリーニング作業を行った日から30日以内と長めに設定されているのも利用者からすると安心出来るポイントです。

おそうじ本舗

表情(よろこび)
おそうじ本舗は高い技術力がある業者なので、作業ミスが原因で故障や不具合が起きてしまう事は滅多にありませんが、万が一の時でも責任保険に加入していたり、再クリーニングや再施工作業もちゃんと行ってくれるので、おそうじ本舗は誰もが安心して依頼する事が出来るおすすめの業者ですよ!
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