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【本社取材】おまかせマイスターは安いけど安心?審査やサポート体制など

ユアマイスター本社取材:カジメモボードと記念撮影 体験談

ユアマイスターのサービスの一つに、おまかせマイスターがあります。

おまかせマイスターは数あるハウスクリーニング業者の中から、ユアマイスターがおすすめ業者を紹介してくれるサービスで料金が安いのも特徴です!

ただここで「安い業者をおまかせで紹介してくれるのは嬉しいけど、本当にその業者は信用できるの?」「何かあったらサポートしてくれるの?」といったところが気になったりしますよね。

そこで今回は、カジメモ編集部自らユアマイスター本社に伺い、おまかせマイスターで紹介されるプロはどうやって選ばれているのかであったり、サポート体制などを直接取材してきました。

また当サイト限定の特別クーポン情報もあるので、ぜひ最後まで見逃さずにご覧いただけたらと思います!

※お知らせ※

当サイト【カジメモ】では全国のエアコンクリーニング業者を独自に徹底調査し、実際に様々な業者でサービスを体験、運営会社に取材を行い、プロの意見を聞いた上で記事を作成しています。

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ユアマイスター本社オフィスで直接取材

カジメモ編集部がユアマイスターの本社で取材したのは、まだまだ残暑が残る気候の中。お忙し所、取材のお時間をいただきました。

まずオフィスのフロアに入り、迎え入れてくれたのは、ユアマイスターのオリジナルTシャツを着たスタッフの方たち。

ユアマイスター本社取材:オリジナルTシャツ

「喜んでいただけると思って」

といきなりのお気づかいを頂きました。またユアマイスターの名前にちなんだスターの形をしたコースターに乗ったお水も頂きました。

ユアマイスター本社取材:スターの形をしたコースター

まだ取材前ですが、様々な心づかいを感じるとともに、会社の雰囲気全体が若くてエネルギッシュな印象を受けました。

それもそのはずでユアマイスターは2016年に設立された新しい会社。どんどんサービスを拡大していることからも、にじみ出る勢いを感じた訳です。

そうこう思っているうちに挨拶が済み、いよいよ取材のスタートです!

おまかせマイスターについて

おまかせマイスターとは

おまかせマイスターとは、依頼したい掃除箇所と希望の日程を選ぶだけでプロを紹介してもらえるユアマイスターが提供するサービス。

たった3分で予約することが出来て業者を選ぶ手間も一切ないので、人気のサービスとなっています。

おまかせマイスターの魅力

まずはそんなおまかせマイスターというサービスについて色々と掘り下げて質問していきたいと思います。

ちなみに今回取材に応じてくれたのは、プロダクト部などの部署に所属する、河池さん・稲垣さん・杉山さんの3名です。

ユアマイスター本社取材:取材風景

※左から、杉山さん、稲垣さん、河池さん

前途したとおりおまかせマイスターは、依頼したい掃除箇所と日程を選ぶだけで、プロを紹介してくれるサービスのこと。

料金は以下の表のとおりで、相場と比較してかなり安くなっています。

おまかせマイスターの料金を相場と比較
クリーニング箇所 相場 おまかせマイスター
エアコンクリーニング
(通常タイプ)
11,600円

8,800円

エアコンクリーニング
(おそうじ機能付き)
20,000円

13,800円

お風呂クリーニング 16,500円 8,800円
換気扇クリーニング
(レンジフード)
17,000円 8,800円
洗濯機クリーニング 17,000円 14,300円
トイレクリーニング 11,000円 7,700円
キッチンクリーニング 17,000円 8,800円
洗面所クリーニング 10,000円 7,700円

※相場は「エアコンクリーニング」でGoogle検索した時の検索結果上位3社の平均を元に算出されています

ここで気になるのが、おまかせマイスターは安いのは嬉しいけど、本当にサービスをしっかり行ってくれるプロが来てくれるのか?ということですよね。

仮に安かったとしても、もしクリーニングの質が悪いとなると、利用者としては嫌ですし…。

そこでカジメモ編集部は、おまかせマイスターを利用した場合、作業に来てくれるプロはどのような条件で選ばれているのか?をまず質問してみました。

おまかせマイスターで紹介されるプロの審査基準

カジメモ編集部
おまかせマイスターで作業に来てくれるプロは、どのような条件で選ばれているのでしょうか?
ユアマイスター稲垣さん
プロを選ぶ条件ですが、10項目を超える審査項目があり、それを満たした場合のみプロとしてお客様にご紹介しています。そのため、お客様にはしっかりプロのサービスを受けていただくことが可能です。

そう教えてくれたのは稲垣さん。おまかせマイスターとして紹介される業者の条件として、

  • メッセージに返信しているか
  • 口コミ
  • 作業実績
  • 中抜き行為がないか
  • クレームの発生数

などの項目があり、それらを満たした場合のみ、おまかせマイスターとして紹介しているそうです。

カジメモ編集部
紹介されるプロは一定の基準を満たした業者なので、安くてサービスの質も高いと言えそうです。

ここで河池さんが、サービスを作り上げる過程を教えてくれました。

サービス作りはパートナーと一緒に

ユアマイスター河池さん
われわれは業者さんのことをパートナーと呼びます。サービス内容からページ作りまで幅広くアドバイスを行い、一緒にサービスを作っています。
カジメモ編集部
業者に任せきりかと思っていたら、サービスも一緒に作り上げているのですね!

一般的にマッチングサイトは、それぞれの業者にサービス内容を任せがち。ただユアマイスターでは業者のことをパートナーと呼び、ユアマイスタースタッフも一丸となって一緒にサービスを作り上げているそうです。

そのため、業者の裁量に任せきりにならずサービスの質を高く保つことができ、私たちは本当のプロのサービスを受けることが出来るそうです。

利用する立場としても、ユアマイスターがサービスに関わってくれているのは安心ですね!

そして業者の方に配布しているマニュアルも見せていただきました。

ユアマイスター本社取材:業者の方への案内画面

マニュアルの中身は、どんな業者の方にも理解できるようにかなり詳しく記載されています。

業者に任せきりだと利用する方としても、サービスがしっかり行われるのかが不安だったりしますが、こうしたマニュアルでしっかり業者にサービス充実を促しているのであれば、安心してサービスを受けることが出来そうですね!

プロが紹介できない場合は…

ここでおまかせマイスターを利用するとき、地方でもちゃんと紹介してもらえるのかが気になりました。プロの条件が厳しいだけに、もし地方住まいの場合、プロを紹介してもらえないこともあるのでは?と思ったのです。

カジメモ編集部
プロの人数が限られていて、地方だとプロを紹介してもらえない場合もありますよね。その場合はどうなりますか?
ユアマイスター河池さん
出来るだけご案内するように心がけているのですが、地方だとどうしてもプロを紹介できない場合もあります。その場合は、クーポンをお渡ししたり出張費など頂戴する形で対応させて頂いています。

やはりプロのハードルは高いので、地方だとプロの人数が足りず、おまかせマイスターで紹介してもらえない場合もあるそうです。

ただそんな場合でも、別途クーポンを発行してくれたり、出張費がかかることを了承の上で業者を手配してくれるなどのフォローをしてもらえるそうです。

利用する立場としてはとてもありがたいですね!

お客さんが安心して利用できる仕組み

ユアマイスター本社取材:ユアマイスター稲垣さんと河池さん

おまかせマイスターは、私たち利用者が安心して利用できる仕組みも充実しています。

ユアマイスター稲垣さん
もしも作業に納得できなかったときは、再仕上げ制度(無料)があります。また故障があった際は最大5万円の補填もさせて頂いてます。
カジメモ編集部
再仕上げ制度があると「何だか汚れが残っている」「全然キレイになっていない」などの不満が残ることないですね。補填制度もあるなんて安心ですね!

さらにこれだけではありません。支払い方法はクレジットカード決済のみですが、これにも理由があるそうです。

ユアマイスター稲垣さん
追加料金の発生に伴う直接の金銭授受においてトラブルがありました。そこで安心して利用してもらえるよう、決済はクレジットのみとし、サービス終了後に決済が確定する形をとっています。

実際は現金払いに対応して欲しいという声もあるそうですが、私たち利用者を守るためにクレジット払いのみで対応しているそうです。

カジメモ編集部
私たちの安全を第一に考えてくれているのは本当にうれしいところです!

安いけど安心!電話などサポート体制の充実

ユアマイスター本社取材:質問に答える河池さん

また、おまかせマイスターを利用していて困ったことが出てきたときのため、サポート体制もかなり充実させてくれています。

ユアマイスター河池さん
もしもちょっとでも何か困ったことがあれば、電話での相談も受け付けています。メールではなく電話なのでより安心感を持っていただけると思います。
カジメモ編集部
利用する立場としては、メールでのサポートだけでなく、電話サポートがあるとより安心感があります!

通常マッチングサイトは、メールでの相談が一般的です。ただおまかせマイスターは何か疑問に感じることがあったら、なんと電話での相談も行えます!この安心感があるのは本当に大きな魅力

また電話でのサポートに加えて、業者に任せきりにならずユアマイスターも一緒にサービスを作り上げているという点も、私たち利用者の安心に繋がると思いました。

おまかせマイスターは安いけど、審査が厳しく本当のプロを厳選してくれます。さらにサポートも補償も充実しているので、心配なく安心して利用できると心から感じました!

≪当サイト限定≫500円オフクーポン情報

おまかせマイスターを使ってエアコンクリーニングを申し込みした場合500円オフになる特別クーポンを、当サイト限定で発行していただくことが出来ました。

お申し込みの際にクーポンコード「JnjuXc」をプロモーションコード欄に入力することで、500円割引が適応されます!

JnjuXc

クーポンをコピーする

クーポンの詳しい利用方法は、「ユアマイスターのお得な割引クーポンやキャンペーン情報」をご参照下さい。

【2024年5月最新】ユアマイスターの割引クーポンやキャンペーン情報
【2024年5月最新】ユアマイスターでは5月31日までエアコンクリーニング2台同時で1,000円割引キャンペーン、おまかせマイスターのエアコンクリーニング複数台割引・ハウスクリーニング水回りセット割引キャンペーンが開催中!更に当サイト限定のオリジナル割引クーポン・プロモーションコードなどお得な最新情報を更新中

なお、500円割引適応は当サイトからのお申し込み限定なので、お申し込みは以下の「公式サイトはこちら」からお進み下さい。

\ おまかせマイスターを使ってみる /

(エアコンクリーニング)

レンジフードや浴室など、エアコンクリーニング以外でおまかせマイスターを利用したい場合はこちら

※500円オフになるのは、おまかせマイスターでエアコンクリーニングをお申し込みの場合のみ

なお、おまかせマイスターで実際にエアコンクリーニングを頼んでみた体験談を「おまかせマイスターでエアコン掃除したリアルな口コミ!実際どうだった?」記事でリアルな口コミを紹介していますので是非お役立てください。

おまかせマイスターでエアコン掃除したリアルな口コミ!実際どうだった?
おまかせマイスターでエアコンクリーニングを頼んでみた体験をリアルな口コミとして掲載します。おまかせマイスター激安だけどトラブルはないか、掃除の質はどうだったかなど実際エアコン掃除を頼んでみた感想をレビューします。おまかせマイスターの口コミが気になる方は是非参考にしてください。

ユアマイスターについて

ここでおまかせマイスターだけでなく、ユアマイスターが提供する全体のサービスについてもお伺いしました。

ユアマイスターが他社と違う点

ユアマイスター杉山さん
ユアマイスターの特徴は、安さという価格面もありますが、依頼したい職人様がどのような方なのかを事前に知ることができることです。

そう教えてくれたのは杉山さん。安いのはもちろんお得で嬉しいですし、業者の方の顔を事前に知れるのは安心感がありますよね。さらにそれだけではありません。

ユアマイスター杉山さん
職人様によっては、早朝や夜間の時間帯でも対応してくれたり、女性スタッフにピンポイントで依頼できる場合もあります。また複数台割引があったり、その他個性的なオプションをつけている業者もあるんですよ。
カジメモ編集部
個性的なオプション…例えばどんなのですか?
ユアマイスター杉山さん
ちょっと待っててくださいね。

ユアマイスター本社取材:調べものをする杉山さん

そういって、個性的なオプションを探す杉山さん。そして、

ユアマイスター杉山さん
見つけました。例えば「好きな韓流ドラマを伝えたら1000円オフ!!※K-POPも相談可」などです。
カジメモ編集部
それは中々ユニークで個性的ですね(笑)こういうのがあると業者の方に対してすごく親近感が沸きそうです!

ちなみに、ユアマイスターのサービスに対して不満を感じてしまう人が居るのかどうかは、「ユアマイスターは失敗する?トラブルも多く業者が来ないって本当?」の記事で調査して紹介しているので、こちらも参考にしてみて下さい。

ユアマイスターは失敗する?トラブルも多く業者が来ないって本当?
ユアマイスターにエアコンクリーニングを頼んで失敗という声やトラブルになったという口コミを見かけますが、ユアマイスターはあまり良くない業者なのでしょうか?実際におまかせマイスターを利用した感想を交え、依頼すると後悔するのかどうかを解説します。

会社の理念やこれからについて

ユアマイスター本社取材:会社理念

カジメモ編集部
会社の理念やこれからについてもお聞かせいただけますか?
ユアマイスター稲垣さん
当社は「人々の大事なものがより大切にされる社会へ導く」という理念があります。プロの職人さんと、それを求めてる人を繋ぐことで、理念にあるような社会に近づくと考えています。

現在社会はものが溢れていて、その大切さを感じづらくなっています。ただ本当に大切なものは存在する訳で、その大切さを思い出させてくれるのがユアマイスターのサービスだなと感じました!

なお、ユアマイスターの評判や口コミは以下の記事で詳しく紹介していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。

ユアマイスターの評判・口コミをエアコンクリーニングした私が徹底検証
ユアマイスターの評判・口コミを検証してエアコンクリーニングを依頼した私が徹底解説!料金が格安・最安値のお得な業者が良い方、早朝・夜間・女性スタッフなど条件指定して業者を選びたい方に非常におすすめです。またおまかせマイスターが人気の理由も紹介。

ユアマイスターの本社社内を見学

ユアマイスター本社取材:オフィス見学

ここで、ユアマイスターの本社の中を特別に見学させてもらえることになりました。

まず目に飛び込んできたのは、真剣なまなざしで業者のサポートをするスタッフの方の姿です。

ユアマイスター本社取材:お客様サポート中

とにかく一つ一つの質問に真摯に丁寧に答えられています。

ユアマイスター本社取材:問い合わせ対応中

まずはこの雰囲気を見て、強い安心感を覚えました!私たちが満足いくサービスを受けられるように、業者に任せきりでなく、ユアマイスターの方たちも一緒にサービスを作り上げているのが伝わってきたからです。

ちなみに業者サポートのリーダーの方は私たちに対し、「気軽に写真撮ってください」と気さくに声をかけくれました。とても誠実な印象を受けましたよ!

ユアマイスター本社取材:サポートリーダーの方

そして次に目に飛び込んできたのは、業者の審査をされる姿です。

「しっかりメール返信されているか」「中抜き行為が発生していないか」など、厳しくチェックされています。

ユアマイスター本社取材:業者の審査中

このチェックがあることで、私たち利用者は安心してサービスを受けることが出来る訳ですね。

ちなみにお客様に対するサポート窓口の方たちは、この日は在宅ワークだったそうです。

カジメモ編集部
直接目では確認できませんでしたが、私たち利用者が何か困ったことがあったときはオフィスの誠実な雰囲気そのままに、丁寧に思いやりを持ってサポートを行ってくれるのは間違いないと感じました!

そして実にキレイで一気に疲れが取れそうな休憩室があったり、

ユアマイスター本社取材:休憩所

オフィスから見える外の風景はとても見通しがよく、この環境であれば本当にいいサービスを届けてくれそうだと感じました。

ユアマイスター本社取材:外の風景

またスタッフの方たちからは活気を感じ、それでいて誠実にお仕事に取り組まれているので、

とにかく安心してサービスを利用できる

それが会社オフィス内を見学させていただいたカジメモ編集部の率直な感想でした!

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おまかせマイスター安いけどサポート充実で安心

今回のユアマイスターの取材を通して強く感じたのは、とにかく安心感を持てるということです。

取材対応して頂いた河池さん、稲垣さん、杉山さんは、一つ一つの質問に本当に丁寧にお答えいただき、どんな質問に対しても真剣なまなざしで対応してくれました。

また「少しでもお客様のためになりたい、安心感を持って利用して欲しい」という発言をあらゆるところで聞くことが出来ました。

それに加えてオフィス見学をさせていただき、変な業者がいないかしっかりチェックする姿、また困ったことがあったときの電話でのサポート体制もしっかり目で確認し、利用者として安心感を持てると確信しました。ユアマイスター本社取材:取材に答える稲垣さん

おまかせマイスターをはじめとしたユアマイスターのサービスは、安く利用することが可能です。そうなると、安いけど大丈夫なの?と不安になる気持ちもあるかもしれません。

ただユアマイスターのスタッフの方たちは、本当に真剣に私たち利用者のことを全力で考えてくれています。それだけに「安くて質が悪いということは絶対ない」と断言できます!!

電話サポートなどサポート体制も充実していますし、もしも不安を抱えていた場合でも安心しておまかせマイスター(ユアマイスターのサービス)を利用しましょう。

彼らに任せておけば、何の不安もなく利用できるはずですよ!

ユアマイスター本社取材:カジメモボードと記念撮影

最後に、取材に応じていただいた、河池さん・稲垣さん・杉山さん、そしてユアマイスターのスタッフのみなさま、本当に貴重なお時間をありがとうございました!

\ 安くエアコン掃除するならおまかせマイスター /

おまかせマイスターは数あるハウスクリーニング業者の中から、ユアマイスターがおすすめ業者を紹介してくれるサービス。

業者を選ぶ必要がないのでとても便利です。また料金が安いのも特徴です!

再仕上げ制度や最大5万円までの補填制度もあります。さらに何か困ったことがあれば電話サポートもあるので安心して利用できます。

また500円オフでおまかせマイスターのエアコンクリーニングを利用できる当サイト限定クーポン(クーポンコード:JnjuXc)もありますので、ぜひご活用いただけたらと思います!

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なお、ユアマイスターに関連する情報は「ユアマイスターに関連する記事一覧」で一覧で紹介していますので是非お役立てください。

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