おそうじ本舗の技術力やスタッフ教育がすごい!研修センター取材談

おそうじ本舗研修センター取材体験談

おそうじ本舗は業界No.1の店舗数を有する大人気のハウスクリーニング業者ですが、今回、おそうじ本舗のすべての掃除の技術をスタッフに教えている「研修センター」を見学してきました。

おそうじ本舗は…

「掃除の技術力は実際どうなのか?」

「掃除のスタッフは信頼できるのか?」

「他のハウスクリーニング業者は何が違うのか?」

おそうじ本舗の研修センターを取材した事で、他では知る事のできない情報を明らかにしてきましたので是非最後までご覧ください。

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取材先のおそうじ本舗研修センター

おそうじ本舗研修センター外観

今回見学させて頂いた研修センターは東京都にある総合研修センター。

ビル一棟すべて研修センターになっており、ハウスクリーニングに関する知識を座学から実技まで全ての掃除技術をスタッフに教育して、プロのハウスクリーニング業者を輩出しているおそうじ本舗の施設です。

おそうじ本舗研修センター内観

施設の中には、エアコンクリーニングの研修を行うエアコンがずらりと並んだ部屋、キッチンや換気扇、レンジフードが並んだ部屋、複数の洗濯機、浴室、トイレなど、あらゆる分野のハウスクリーニングの研修が全てが行えるような設備がビル一棟に集約されています。

更に、実際の家庭を想定したハウススタジオのような部屋まで。

さすが大手ハウスクリーニング業者と言うような施設です。

この整った設備でどんな技術力へのこだわりを持っているのか取材していきたいと思います。

おそうじ本舗の技術力へのこだわりが凄い!

今回おそうじ本舗の研修センターを案内してくれたおそうじ本舗の尾崎さん。

おそうじ本舗尾崎様

尾崎さんはテレビや雑誌などメディアでも活躍している掃除のプロ中のプロ。

おそうじ本舗尾崎様

尾崎さんにおそうじ本舗が他社に負けない技術力のこだわりを聞く事ができました。

洗剤へのこだわり

ハウスクリーニングは汚れを落とす事が最大のミッションですが、おそうじ本舗の洗剤の種類多さに驚きました。

おそうじ本舗研修センター取材:洗剤

棚にはアルカリ性、中性、酸性とおそうじ本舗のオリジナル洗剤が100種類以上

汚れを落とすだけではなく、掃除箇所の素材を痛めない洗剤など創業20年間家庭の汚れと向き合って研究を重ねたこだわりの多さは圧巻。

カジメモ編集部
え?洗剤って多くても10種類くらいだと思っていましたが、こんなに多いんですか?
おそうじ本舗さん
はい。作業スタッフは汚れに応じて洗剤を使い分け、汚れの強さで洗剤の濃度を薄めて使用する事で、ありとあらゆる汚れに対応できます。

おそうじ本舗は独自で生産ラインや工場は持っておらず、その道のプロに発注してオリジナル商品を共同開発しているそうです。

生産ラインを持たない事で、よりスピーディに自分達に必要なものを作れるそう。

なので、洗剤の種類は現在で100種類以上ですが、その時に日本で最も良いものを研究し、開発しているのでまだまだ進化途中だとの事。

おそうじ本舗の洗剤は100種類以上あるのに現状に満足せず改良中で品質の高さが伺えます。

まさか洗剤だけで100種類以上あるなんて・・・。すごい。

機材へのこだわり

洗剤に続いて、実際にハウスクリーニングに使用する機材に関してもこだわりを聞きました。

おそうじ本舗の機材は洗剤同様にその道のプロとオリジナル商品を共同開発しているそうです。

その道具も日々進化しているようです。

例えば、エアコンクリーニングの高圧洗浄機

おそうじ本舗研修センター取材:従来の高圧洗浄機

よく使われるタイプの高圧洗浄機ですが、お客様宅で電源を借りないといけない、どうしても荷物が増えお客様宅に機材を置くスペースが必要、音が大きい、重いなどの問題点を現場から吸い上げ、省スペースで軽量な高圧洗浄機を開発

おそうじ本舗研修センター取材:軽量高圧洗浄機

従来のものでも十分小型でしたが、タンクと高圧洗浄機を合体させる事により小型化。さらにモーターもこだわり作業音の低減。重さも従来のもので15キロ程でしたが、10キロ以下に軽量化。さらに充電式のバッテリーが内蔵されているのでお客様宅で電源を借りずに済む優れもの。

さらに高圧洗浄のノズルが360度回転する事や、水を噴射する口径にもこだわったそう。

おそうじ本舗研修センター取材:軽量高圧洗浄機のノズル

この他にも、エアコンの吹き出し口を手作業で洗浄する為の、エアコン洗浄棒

おそうじ本舗研修センター取材:エアコン洗浄棒

エアコンのより奥まで洗浄棒が届くよう形状や柔らかさにもこだわった一品だそうです。

その他も、こだわりは多岐に渡り、エアコンクリーニングを行う際の養生のビニールですらお客様のお宅を絶対に汚さない為にも、素材や厚さにもこだわっているとの事。

おそうじ本舗さん
商品開発はその時に日本で一番良いものを提供する事にこだわりを持っています。おそうじ本舗ではないとできない事だと思います。

作業スタッフが使用するハウスクリーニング専用の機材1つ1つがおそうじ本舗オリジナル商品。創業20年汚れと向き合ってきたノウハウが結集された機材ですね。

技術力へのこだわり

おそうじ本舗は「おそうじ本舗の評判を徹底解剖!実際にエアコン掃除を体験した口コミ」記事でも紹介している通り、非常に満足度の高いハウスクリーニング業者で、全国1,400店舗以上、スタッフ数では約3,000人と業界大手のハウスクリーニング業者ですが、それだけの人数のスタッフのハウスクリーニングの技術力の統一はとても難しい課題だと思います。

実際に取材した日は、エアコンクリーニングの研修を行っていました。

おそうじ本舗研修センター取材:エアコンクリーニング研修

この研修を行っている方たちは未来のおそうじ本舗の店長達。

2週間みっちり、ハウスクリーニングの知識、技術研修、マナー研修などを学び、試験に合格した方のみがおそうじ本舗の店長になる事ができます。

それぞれが自主的に作業を行う中でも、研修生同士でコミュニケーションを取り、とてもテキパキ作業していたのがすごく印象的でした。

年齢は私が思っていた以上に若い方もおり、30代の方やさらに女性の研修生も。

おそうじ本舗研修センター取材:女性スタッフ

また、エアコンクリーニングを行う上で、お客様宅を汚さない為の「養生」はどんな状況でも対応できるように全て手作業で養生していきます。

おそうじ本舗研修センター取材:養生

エアコンの分解→養生→高圧洗浄と研修生と言えどもその技術はプロ並み。

おそうじ本舗はハウスクリーニング業界実績件数トップクラスだけあってノウハウを結集させた高レベルな教育を行っています。

作業を見ているだけでもおそうじ本舗の教育レベルの高さや、未来の店長候補のモチベーションの高さをとても感じました。

教育担当のおそうじ本舗の中田さんにもインタビューさせて頂きました。

おそうじ本舗研修センター取材:技術監督

カジメモ編集部
みなさん自主的に動いていて技術力も高いですね。
おそうじ本舗教育担当者
お客様宅の汚れをキレイにする為に掃除の技術はもちろんですが、それ以外にも接客技術やマナー研修には専門の外部講師も入れ、とても力を入れています。

教育担当の中田さんいわく、掃除の技術力はもちろん大切だけど、お客様への挨拶や質問に答えるコミュニケーション能力はその人の人柄にも左右される為、教育するのに特に苦労するそう。

ただそこまでするのは、お客様は掃除を依頼してきますが、基礎的な挨拶をはじめ、コミュニケーションをとる接客をする事でお客様は掃除に関する要望や悩みを伝えやすくし、少しでもお客様に満足度してもらえるようにする事が重要だと考えているとの事。

そこまでこだわって教育しているなんてすごい。

おそうじ本舗ではスタッフに対してハウスクリーニング業界トップクラスの実績で蓄積された掃除の技術力のみならず接客技術にもこだわって教えているようです。

その他にも、おそうじ本舗では研修を受けたとしても、基準に満たない場合は研修をクリアできないそうで、実際に研修生の1割ほどクリアできない方もおり、その分、研修生同士の絆が深いと言うお話も聞きました。

みんなで合格する為に、研修後に意見交換し合ったり、同期同士が励まし合い、ともに技術を磨いていく。

研修の終了式では仲間同士で感動の涙を流す研修生もいるなど熱いエピソードも聞かせて頂きました。

カジメモ編集部
我々が普段利用しているおそうじ本舗の店長には厳しい研修を受けて生まれる同期の絆やドラマがあるんですね。感動します。
おそうじ本舗さん
研修はゴールではなく、あくまでもスタート。店長になってからも技術の学びは終わらないんです。その時も同期同士の繋がりは大きいですね。店長になった後も「情報共有」する事は非常に大切だと思っています。

情報共有へのこだわり

おそうじ本舗の洗剤、機材、技術力を紹介してきましたが、最後に情報共有のこだわりを紹介していきます。

おそうじ本舗では研修をクリアして店長になった後も、「おそうじ本舗エキスポ」と言う全国大会が年に1回開かれています。

おそうじ本舗エキスポ2020

おそうじ本舗エキスポでは、全国のおそうじ本舗各店の店長が一堂に会し、昨年実績や今年の取り組みの発表、さらにこの記事でも紹介したような新しい洗剤や機材に触れる機会があり、情報共有しており、この会では研修時代の同期とも久しぶりに再会し、会の終わりには飲み会があったりするそうです。

その他にも、地区毎で行うエリア会議や定期研修を設けて技術力を磨いているそうです。

店長になってからも孤立せず、近隣店舗との繋がりがあるのは全国各都道府県に必ず店舗があるおそうじ本舗ならではの事ですね。

また、最新の情報も知ってもらう為の企業努力はこれだけではなく、おそうじ本舗オリジナル動画を制作し、情報共有しているようです。

おそうじ本舗研修センター取材:スギちゃんねる

その名前は「スギちゃんねる」

おそうじ本舗研修センター取材:スギちゃんねる内容

キャスターに扮した尾崎さん!!

背景も合成でクオリティが高い。

この動画はとてもコミカルな内容でまるでイメージはおそうじ本舗専門のバラエティ番組です。

最新技術や新しい情報をYoutubeを見るような感覚で手軽に面白おかしくハウスクリーニングの最新情報が学べます。

おそうじ本舗研修センター取材:スギちゃんねる本人達

スギちゃんねるを見せて頂いた、おそうじ本舗の杉本さん。

カジメモ編集部
スギちゃんねるって杉本さんの「スギ」では・・・(笑)
おそうじ本舗さん
そうです(笑)自社スタジオで撮影し、編集も自社で行っています。情報共有の動画はスギちゃんねるだけではありません。

スギちゃんねるもある意味、凄かったですが、もう1つの情報共有の動画がとてもすごい!!

私自身とても疑問だったんですが、エアコンクリーニングを行う際、各家庭によってお掃除機能の有無、メーカー、更に言うとエアコンの年式や型番が違います。更にどんどん新機種が発売されるのにどうしておそうじ本舗の作業員は故障させる事なく、簡単に分解できるんでしょうか?

これはとても疑問だったんですが、その答えが明らかになります。

なんと、おそうじ本舗は、作業員全員が全メーカーの分解動画を見る事ができるように動画で情報共有しているんです。

おそうじ本舗研修センター取材:エアコン分解動画

このように分解したいエアコンのメーカーと年式や型番を選ぶと…

おそうじ本舗研修センター取材:エアコン分解動画

動画でエアコンの分解の際に外すネジの箇所や手順や注意点などがわかりやすく共有されています。

この動画でエアコンの分解のノウハウを全スタッフで共有しており、分解できないエアコンは基本的にないそうです。

エアコンの新機種が発売されたらいち早く購入し、実際に分解して、すぐに動画を制作し情報共有しているとの事。

おそうじ本舗研修センター取材:携帯でエアコン分解動画

ちなみにスマホからでも動画を見る事ができる為、作業員は作業直前にも見る事ができ、万が一、分解の手順がわからなくなった場合も、スマホでその場ですぐに動画を見る事ができるので安心ですね。

実際おそうじ本舗は全機種全メーカー対応で、他社では断られるエアコンでも対応可能。

全機種全メーカー対応可能なサービスの裏にはこのような企業努力があったのです。

これはすごい。

おそうじ本舗の情報共有は、全国に店舗がある事で近隣店舗と情報共有できるのに加えて、最新機種にも対応したノウハウを学べる動画で最新の情報も常に取り入れ、どこの店舗でも同じ高品質なハウスクリーニングを受ける事ができるんです。

おそうじ本舗は信頼できる「掃除のプロ集団」

今回研修センターを取材させて頂き、おそうじ本舗は信頼できるハウスクリーニング業者だととても感じました。

掃除に対するプロ意識がとにかく高く、掃除道具や掃除技術へのこだわりは想像以上。

最後におそうじ本舗の研修センターを案内してくれたおそうじ本舗の尾崎さんに「おそうじ本舗と他社の違いは何なのか」を伺いました。

おそうじ本舗研修センター取材:打ち合わせ風景

カジメモ編集部
おそうじ本舗と他社との違いは何なんでしょう?
おそうじ本舗さん
純粋な値段だけで言えば、激安を謳った業者はいます。
しかし、おそうじ本舗は「今、日本で一番最新の道具、高い技術、安全な洗剤、コミュニケーションスキル」を駆使して低料金を目指しています。
この品質でこの料金はおそうじ本舗以外じゃ絶対にマネができないと思います。

確かに、これだけこだわった高品質な洗剤や機材を使えるのは物理的にも店舗数が多く大量仕入れできるおそうじ本舗ならではの事

更に、創業20年間家庭の汚れと向き合ってきたおそうじ本舗の技術力は他の業者では決してマネできない事だなと感じました。

おそうじ本舗はプロとしてのプライドや使命感を持ち、現在も進化し続けているプロ集団であると言う事がわかりました。

おそうじ本舗の経営理念として掲げられていた「感動を売る 満足を売る」と言う言葉がとても納得できる内容でした。

おそうじ本舗研修センター取材:おそうじ本舗経営理念

創業20年で店舗数業界No.1、今までの掃除実績は140万台以上と言う圧倒的な数字は利用者の満足度の高さの裏付けでもあると言えます。

利用者としては料金の安さだけでハウスクリーニング業者を選びがちですが、おそうじ本舗の研修センターを取材して、例えば料金が1,000円高かったとしても、洗剤や機材などの道具、掃除の技術力に、これだけこだわった信頼できるおそうじ本舗を選ぶ事は、かなりコストパフォーマンスがいいし、賢い選択なんじゃないかと感じました。

おそうじ本舗は全国各都道府県に必ず店舗があり、こだわりの掃除を誰でも受ける事ができます。

おそうじ本舗は信頼できるハウスクリーニング業者だと言えますので、是非ハウスクリーニングをするならおそうじ本舗を利用してみてはいかがでしょうか?

※ちなみに実際に【おそうじ本舗】でエアコンクリーニングした体験談は「おそうじ本舗の評判を徹底解剖!実際にエアコン掃除を体験した口コミ」記事にて解説しています。評判や口コミも掲載していますので参考にしてください。

おそうじ本舗の評判を徹底解剖!実際にエアコン掃除を体験した口コミ
おそうじ本舗はエアコンクリーニングが人気の大手ハウスクリーニング業者ですが評判や料金を他社と比較して徹底解剖!実際にエアコン掃除を依頼した体験談をリアルな口コミとしてお届け!更にキャンペーンを利用してお得に申し込みする方法をまとめます。

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おそうじ本舗は実際にクリーニングを体験してサービスの質・料金・安心感で最もコストパフォーマンスが高いエアコン掃除業者だと感じました。エアコンクリーニングするならおそうじ本舗にしておけば失敗する事はないでしょう。

おそうじ本舗を体験した口コミ

おそうじ本舗の体験レビューを見る

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なお、おそうじ本舗に関連する情報は「おそうじ本舗に関連する記事一覧」で一覧で紹介していますので是非お役立てください。

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