お掃除マスターの口コミ・評判を徹底解説！エアコンクリーニングは大丈夫？

お掃除マスターは最短即日対応可能で24時間・365日いつでも対応と利用者目線では嬉しいハウスクリーニング業者です。

利用者の口コミを調べていくと「お掃除マスターのエアコン掃除は良かった」と言う良い評判がある一方で、「予約しても連絡が来ない」、「お掃除マスターはやめておいた方がいい」など気になる口コミやクレームも確認できました。

お掃除マスターを利用する前にトラブルに遭わない為に知っておきたい情報やお掃除マスターを利用した人の口コミからみえた評判の良い所、逆に評判の悪い所や注意点、価格は安いのか料金比較など、お掃除マスターの評判を徹底解説していきます。

お掃除マスターとは

お掃除マスターは24時間365日コールセンターが稼働しており、早朝・夜間・即日など利用者目線で柔軟に対応しており、全国に1000箇所を超える拠点を置くのハウスクリーニングサービスです。

一戸建てからマンション、法人の店舗からオフィスの様々なハウスクリーニングが可能。

お掃除マスターの口コミからわかった良い評判

お掃除マスターに依頼するにあたって、評判はどうか？信頼できるのか？という観点から、口コミを見ておくことはとても大切です。

そこでお掃除マスター利用者の口コミを見ながら良い評判はどこなのか一緒に見てきましょう。

年間３０００件の実績あり！

来週予定だったお掃除マスターさんが、繰り上げてエアコンのクリーニングにきてくれることになり道具類片付けてスタンバイ。
いやはや、この汚れの流れをみてるだけでもはやく来てもらって良かったと思う。
やっぱりプロの仕事はすごい。 pic.twitter.com/n7DeCig0BD

— みい印 みい 。くまつくるひと。 (@miejirusi) August 17, 2015

実際にお掃除マスターでエアコンクリーニングした利用者の口コミは満足感を感じた口コミを探す事ができました。

お掃除マスターは年間3000件以上という数多くのクリーニング実績があります。

企業とも業務提携しており、実績として紹介されている企業は知名度のある有名企業ばかりです。

また、お掃除マスターのスタッフはしっかりとした研修制度で厳しい指導を受けているそうなのでプロの品質で清掃作業をしてくれます。

料金が安い

利用者の口コミを見ても、お掃除マスターのエアコンクリーニングやハウスクリーニングは全体的に料金が安いと言う事が言えそうです。

お掃除マスターの価格がどれほど安いのか、他社との値段を比較していきます。

お掃除マスターのエアコンクリーニング価格を他社と比較

通常壁掛けタイプエアコン（1台）

お掃除マスター	10,450円～
ダスキン	15,400円
おそうじ本舗	10,450円
くらしのマーケット	約10,000円

※全て税込み

おそうじ機能付きエアコン（1台）

お掃除マスター	要見積もり
ダスキン	26,400円
おそうじ本舗	19,250円
くらしのマーケット	約17,000円

※全て税込み

お掃除マスターの料金は基本的には安いですが、「●●円～」と明確な値段が明記されておらず、お掃除機能付きエアコンの場合は見積もりが必要です。

またお掃除マスターの料金は安いですが、最安値と言う訳ではありません。料金が安く評判の良い業者は以下の記事で紹介しています。

エアコンクリーニングが格安・激安で出来る！安い業者を一挙大公開

エアコン掃除が安い業者を探している方へ！エアコンクリーニングが格安・激安で出来る業者を30社以上比較した上で厳選して紹介。さらにエアコン清掃を安くする方法や注意点をわかりやすく説明。エアコン掃除の価格を抑えたいなら是非ご覧ください。

kajihikaku.com

全国対応しており、365日24時間対応可能

お掃除マスターは拠点数が全国に1000カ所以上あり、全国対応しています。

問い合わせにも365日24時間カスタマーセンターが稼働しているので困った時にすぐに問い合わせが可能です。

全国1000カ所以上拠点があるので夜間や早朝、緊急の場合も近くのプロが対応してくれ、最短で即日エアコン清掃を行ってもらうことが可能です！

エアコン掃除を≪即日・当日≫対応可能な業者はどこ？

汚れが気になり、その日のうちにエアコン掃除をやってもらいたい、と思うことはないでしょうか？業者を探す手間を省くために、今回は「即日・当日でも対応可能なエアコンクリーニング業者」をまとめて大公開します。

kajihikaku.com

更に驚きなのですが、お掃除マスターのスタッフは1日平均で10件以上の現場を回るそうです。

公式サイトの記載によるとスタッフ1人あたりの平均作業件数/日で10.7件。

しかし、1日の作業件数としては、移動時間や休憩時間を差し引いても異常に多すぎる数な気が。。

・・・1件のハウスクリーニングには1時間～2時間は時間がかかるのが一般的なので、1日平均10件以上はとても多く、かなり忙しいのが予想できますが掃除のクオリティは大丈夫なんでしょうか・・・？

ここから悪い口コミに関しても検証していきます。

お掃除マスターの口コミからわかった悪い評判や注意点

お掃除マスターの良い評判がある一方で、口コミからわかった悪い評判や利用時の注意点も確認する事ができました。

折り返し連絡が来ない場合がある

部屋の掃除をお掃除マスターに依頼しようと昼頃に電話したら“地区の担当者に折り返し電話させます”と言われ、電話が来たのは夕方…疲れてたし、待ちくたびれて寝落ちして電話に出られなかった私も悪いんだけど“折り返しの電話”ってこんな待たせるもの？#お掃除マスター　#愚痴　#私が悪い？

— 文月 (@Koge9016Tare) August 3, 2017

実際のお掃除マスターの利用者の口コミを見ていて、お掃除マスターからの折り返しの連絡が来ないとのトラブルを見つける事ができました。

更に、かなり辛口な口コミも。

依頼の電話をすると口頭で見積額の連絡があり、文書で見積を出して欲しいと言ったが、送られて来ず。ハウスクリーニング依頼日の前日にも音沙汰がなかったので、こちらから電話したところ、「依頼先間違ってないですか？その様な依頼は受けてませんよ。」とのこと。顧客対応最悪。#お掃除マスター

— たちつてと (@3beIdA9hXikt72U) February 4, 2020

連絡がないと言うだけではなく、ハウスクリーニング依頼前日まで何の音沙汰もなく、予約自体もできなかったとの口コミも。。

お掃除マスターは365日24時間対応で、更に作業スタッフも1日平均10件以上とかなりの量をこなす業態なのでカスタマーサービスと現場スタッフの連携が取れていないのでは？と不安になる口コミですね。

この口コミが本当なら「せっかくクリーニングを予約しても連絡が来ないのでは？」と利用者目線ではかなり心配です。

お掃除マスターのスタッフ対応が悪いという口コミもある

お掃除マスターという所に入居前のハウスクリーニングの見積もりをメールで依頼したのね。ですぐに電話がかかってきたんだけど、えっ？って言う対応。まるで仲間かなんかに話す程で、悪いけど依頼してる客よね？わたし。貴方と話すの初めてよね？なんなん？気分悪いわ。#お掃除マスター

— ぷかぷか (@Pukkapuu) October 3, 2019

お掃除マスターでハウスクリーニングする人辞めた方がいいよ
換気扇だけってバカにしてた
後出しヤバいよ
この人だけなのかしらんけど…
どこにも苦情言えないしどこに相談すればいいんかな…

— norn (@spicastar1013) August 13, 2018

お掃除マスターのスタッフの対応が悪かったと言う苦情に近い厳しい口コミも見受けられました。

#お掃除マスター
ハウスクリーニングの会社みたいですが、営業が最悪。見積りを持って来ず、電話すると『作成したのであとは持っていくだけです』といわれた。その後持って来ず電話連絡もなし。フリーダイアルにかけると『詳細は分かりません。その担当者に連絡させます。』。個人情報泥棒でした。

— ありえんアッベン (@nickn_ABE) August 12, 2018

このように、お掃除マスターに関して利用者の口コミを調査した所、少し残念な口コミや感想を抱く利用者が多い事がわかりました。

正直どこのハウスクリーニング業者もクレームや悪い口コミはあるものですが、お掃除マスターは他社と比べてもクレームを多く発見する事ができました。

これは利用者にとっては不安だと思うので、お掃除マスターのクレームについて、もう少し掘り下げて調査します。

お掃除マスターはクレームが多い？

お掃除マスターをGoogleで検索すると、予測変換で「お掃除マスター　クレーム」と出てきます。

お掃除マスターと類似する名前のハウスクリーニング業者からは利用者へ注意喚起も発見する事ができました。

いまだに　類似名称の　#おそうじマスター　#お掃除マスター　がらみのクレームが弊社に来てしまうので非常に困っております。
皆さんお怒りで、長時間電話がふさがってしまい困っております。
消費者センターなどに申し出る際は名称を間違えないようにお願いします・・・#おそうじマスターズ

— おそうじマスターズ®（osoujimasters.com)【公式】 (@osoujimasters) November 25, 2020

お掃除マスターの多いクレームとしては、

「問い合わせしても返事がない」、「予約したけど今日来ない」、「現地調査きたのに、まだ見積もり来ない」

などのクレームが多いようです。

ここまでお掃除マスターのクレームの原因は、お掃除マスターは「職人を紹介するプラットフォームで、職人を紹介したっきり丸投げなのでは？」との意見も。

更に、個人的には、お掃除マスターのカスタマーサポートは365日24時間対応、作業も即日対応可能などいつでもすぐに対応できますと言う過剰な謳い文句ですが、実際利用してみると「謳い文句とは全然違うじゃないか」と不満を抱く利用者多いのではないかと感じざるを得ません。

今回、お掃除マスターに対しての厳しい口コミを掲載する事に抵抗もありましたが、我々エアコン掃除業者比較サイト【カジメモ】としては利用者にとってより良いサービスを利用してもらいたいですし、お掃除マスターに対しても、現状の口コミを受け止め、改善してほしいと切に願い、ありのままの利用者の口コミを掲載する事に致しました。

▼下記にて、我々エアコン掃除業者比較サイト【カジメモ】が利用者目線で厳選した今、本当におすすめできるエアコンクリーニング業者やその割引情報を随時更新していますので是非お役立てください。

【2025年4月】エアコン掃除業者比較！おすすめランキング＆割引情報【カジメモ】

今、エアコンクリーニング業者で最もおすすめなのはどこなのかランキング！全国30社以上のエアコン掃除業者を料金の安さ・評判や口コミ・技術力の信頼度・予約の取りやすさ・割引キャンペーンやクーポン情報を比較しました！

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お掃除マスターの料金について

お掃除マスターのエアコンクリーニング価格を比較しましたが、それ以外のハウスクリーニングの料金はどうなのか、一気に比較できるように一覧表にしました。

エアコンクリーニング(税込み)

業者名	通常エアコン	お掃除機能付き
	10,450円～	要見積もり
	15,400円	26,400円
	10,450円	19,250円
	約8,000円	約13,000円
全国の料金相場	約10,000~14,000円	約18,000~23,000円

浴室クリーニング(税込み)

業者名	浴室のみ	浴室＋エプロン
	13,860円～	要見積もり
	22,000円	27,060円
	19,800円	23,100円
	約15,000円	約18,000円
全国の料金相場	約12,000~21,000円	約15,000~26,000円

レンジフード・換気扇クリーニング(税込み)

業者名	プロペラタイプ	レンジフードタイプ
	8,800円～	要見積もり
	22,000円	22,000円
	19,800円	19,800円
	約10,000円	約15,000円
全国の料金相場	約10,000~21,000円	約15,000~21,000円

その他のハウスクリーニング(税込み)

業者名	キッチンクリーニング	トイレクリーニング
	8,800円～	8,800円～
	20,680円	10,340円
	19,800円	9,900円
	約16,000円	約8,500円
全国の料金相場	約20,000円	約10,000円

防カビ防菌コート(税込み)

業者名	防カビ防菌コート
	記載なし
	2,750円
	無料
	約2,200円
全国の料金相場	約3,000円

※駐車場代：駐車場（駐車スペース）がない場合、駐車場代金が別途必要になることがあります。

お掃除マスターの料金を他のハウスクリーニング業者と比較すると、料金は安いが、『●●円～』と表記が多く明確に値段がわからない為、見積もりをすると追加で料金がかかる可能性があるなと感じました。

なので、思っている以上に金額が上がってしまう場合がありますのでトラブルがないように事前見積もりをするようにしましょう。

尚、業者選びに後悔しない為にも、業者の選び方や価格が明確で評判の良いおすすめできる業者をハウスクリーニングメニュー別で別途紹介しているので是非参考にしてください。

お掃除マスターのよくある質問

ここまで説明できなかったお掃除マスターのよくある質問をまとめました。

お掃除マスターの支払い方法は？

お掃除マスターの支払い方法は現金とクレジットカード払いが可能です。使用可能なカードはJCB・VISA・アメリカンエキスプレス・マスター・DCカードです。

料金支払いのタイミングは清掃作業終了後の後払いです。

予約はキャンセルできる？

お掃除マスターは見積もりが無料で可能で、価格に納得できない場合は見積もり後も無料でキャンセルが可能です。キャンセル料は基本的にはかかりませんが、予約日が近い場合は業者に迷惑になってしまう為、予約日に近い予約日変更・キャンセルに関してはトラブルを避ける為にも出来るだけ早い段階で連絡をするようにしましょう。

お掃除マスターのお得な割引クーポンやキャンペーン情報はある？

お掃除マスターでは割引キャンペーンは確認できませんが、キャンペーンやクーポンがなくてもその他のエアコン掃除業者と比べると、料金が安いと言えるでしょう。

お掃除マスターの予約方法や依頼から作業当日の流れ

お掃除マスターの予約方法は公式サイトの申込みフォームから問い合わせを行います。 24時間365日受付していて、見積もりは無料です。

お掃除マスター公式サイト:
https://osoji-master.info/

申込み：申込みフォームの記載に従い、どの部分のハウスクリーニングを依頼したいか、お客様情報などを入力し、送信すると、折り返し連絡が来るので、作業日時を確定させます。その時料金見積もりが必要ならその旨を伝えましょう。

作業当日：お掃除マスター作業スタッフの指示に従いハウスクリーニングサービスを受けます。料金支払いはクリーニング後の後払いで現金、クレジット決済を選べます。

作業完了後：万が一、故障やトラブルがあった場合は当日の作業スタッフ、もしくはお掃除マスターカスタマーサポート、それでも連絡がつかない場合は本社へ電話連絡すると良いでしょう。

お掃除マスターは本当に良い？評判・口コミをまとめます。

3.0

お掃除マスターを他社と比較してわかった事

良い所	残念な所
年間３０００件の実績 料金が安い 365日24時間対応可能	折り返し連絡が来ない場合がある 対応が悪いという口コミもある クレームが多い

エアコンクリーニング料金相場	お掃除マスター
通常壁掛けタイプエアコン（税込み）
約10,000~14,000円	10,450円～
お掃除機能付きエアコン（税込み）
約18,000~23,000円	見積もり時に確認
防カビ・抗菌コート（税込み）
約3,000円	なし

お掃除マスターの会社情報

最後にお掃除マスターの本社や会社概要などをまとめます。

本社会社名		株式会社アシスト
所在地		千葉県松戸市新松戸2-9
設立		平成7年11月22日
サービス内容		ハウスクリーニング
料金
エアコン	◯エアコン 10,450円～（税込）／1台
キッチン	◯キッチン 8,800円～（税込） ◯換気扇・レンジフード 8,800円～（税込）
浴室	◯浴室 13,860円～（税込）/1式
その他	◯洗面台 8,800円～（税込） ◯トイレ一式 8,800円～（税込） ◯床、フローリング 1,100円～（税込）/1帖 ◯ガラス、サッシクリーニング 1,100円～（税込）/1帖 ◯全自動洗濯機 13,860円～（税込）/1台 ◯室内定期清掃 要見積
交通費	–
利用備考	依頼対象時間	24時間365日（作業は9時～21時）
	土日祝	〇
	サービス中の外出	〇
	鍵預かり	–
	損害保険	〇
	クレジットカード	〇（JCB、VISA、AMEX、MASTER、DC）
	現金払い	〇
	延長	–
キャンセル・変更		なし（施工依頼前のキャンセル料金は無料）
電話番号		050-3177-5687
対象地域	全国各都道府県対応	北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
初回利用方法		お掃除マスター公式サイト「お申込み」から

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