【実体験あり】ダスキンのエアコンクリーニングは苦情やトラブル続出?

ダスキンのエアコンクリーニングの苦情やトラブルについて業者の評判・口コミ

もしもダスキンのエアコンクリーニングに興味があったとしても、苦情やトラブルがあったら嫌ですよね。

せっかく申し込んだのに、「汚れが落ちなかった」「接客態度が悪かった」「聞いていた以上の料金を請求された」などの事態になることは絶対に避けたいところかと思います。

そこで本記事ではダスキンのエアコンクリーニングのネット上の口コミを調査しつつ、実体験や本社取材も踏まえて、苦情やトラブルはないのか?大丈夫なのか?真実を徹底解説します。

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【カジメモ】では全国のエアコンクリーニング業者を独自に徹底調査し、実際に様々な業者でサービスを申込んで、クリーニングを体験したり、運営会社に取材を行い、プロの意見を聞いた上で記事を作成しました。

\ 【2022年12月7日更新】 /

ダスキンのエアコンクリーニングは苦情やトラブル続出?

ダスキンの創業は1963(昭和38)年と歴史も長く、掃除道具のレンタルやミスタードーナツを主な事業としていて、エアコンクリーニングをはじめとしたハウスクリーニング事業も展開も展開している業者です。

ダスキンロゴ

事業規模もかなり大きく、老舗の業者で知名度もあるので、社会的信用もあって非常に信頼できる業者として認知されています。

ちなみにダスキンに関連する情報は「ダスキンに関連する記事一覧」で一覧でまとめて紹介しています。

【3分でわかる】ダスキンのハウスクリーニングまとめ
ダスキンは日本のハウスクリーニングのパイオニア的存在で全国的な知名度抜群の大手企業ですが、カジメモが独自に調査した評判・口コミや最新の割引クーポンやキャンペーン情報、実際にクリーニングを頼んだ体験談や取材で聞いたダスキンのこだわりなど、ダスキンに関連する記事を一覧でまとめました。

ただ、このように一見安心感をもって利用できそうなダスキンのサービスですが、不安要素が出てきました。

苦情、トラブルといったネガティブな言葉が関連ワードに登場

ダスキンの人気サービスであるエアコンクリーニングについて、Googleを使って「ダスキン エアコンクリーニング」と検索してみます。

すると「苦情、トラブル、やばい」など、非常にネガティブなキーワードが関連の検索に表示されます。

ダスキンのネガティブな検索結果

このようにトラブルや苦情といったネガティブはキーワードが関連に出てくるのは、エアコンクリーニングを利用する立場としてはなんだか不安になりますよね。

ネットの口コミでも苦情やトラブルが見受けられる

Googleの検索ではネガティブなキーワードも表示されるのは事実として、実際のネット上の口コミでも、検索結果苦情やトラブルは見られるのでしょうか。ツイッターで調査してみました。

すると一部ではありますが、以下のとおり、ダスキンのエアコンクリーニングに関する苦情やトラブルの口コミが見受けられました。

「ダスキンのエアコンクリーニングは最悪」「ダスキンとかの清掃業者はやめとけ」「もう二度と使わん」といった、苦情やクレームの言葉が見受けられます。

どんな業者でも、一定数はクレームがあるものです。ただ一部だとしても、こういった悪い口コミを見ると、実際にダスキンのエアコンクリーニングはやばいのでは?トラブル続出なのでは?と心配になってしまいますよね。

なお、その他の口コミは「ダスキンのエアコンクリーニングの口コミから評判を徹底調査!」の記事で詳しく紹介しています。

ダスキンのエアコンクリーニングの口コミから評判を徹底調査!
ダスキンは、料金関係なく質が高いエアコンクリーニングのサービスを受けたい場合、非常におすすめの業者です。ここでは、ダスキンのエアコン掃除に関する口コミや体験談、お得に申込む方法など、ダスキンのエアコンクリーニングの評判・口コミを徹底解説!

ダスキンはヤバい?苦情やトラブルをエアコンクリーニング実体験で検証

カジメモ編集部では、ダスキンのエアコンクリーニングは実際のところ大丈夫なのか?苦情やトラブルはあるのか?という疑問を解明するため、実際にダスキンに申込みを行って検証してみることにしました。

なお、さらに詳しい当日の様子は「【ダスキン体験レビュー】エアコン掃除を実際してみた素直な感想」でも詳しく紹介しています。

【ダスキン体験レビュー】エアコン掃除を実際してみた素直な感想
カジメモ編集部では今回、全国的な知名度を誇るダスキンのエアコン掃除を実際に体験したレビューをお届けします。当日の体験談をお伝えしつつ、良かった感想だけでなく悪かった感想もしっかりとお届けしますので、ぜひお楽しみください。

予約時に折り返しがなかったり作業員が来ない苦情について

エアコンクリーニングを申し込むときに多い苦情やトラブルは、「申し込んだのに連絡が来ない」というパターンです。連絡が来なければキャンセルとなってしまいますが、実際ダスキンの場合はどうなのでしょうか。

ダスキンのエアコンクリーニングの予約は、ダスキン公式サイトから行いました。そしてそこから数時間後に、しっかりと折り返しの電話がかかってきました。

おそうじ革命オペレーター
この度はダスキンのエアコンクリーニングの予約、ありがとうございます。日程ですが、●●月▼▼日の××時はいかがでしょうか?
カジメモ編集部
はい、希望していた日程なので問題ありません。
おそうじ革命オペレーター
ありがとうございます。またエアコンの型番を伺ってもよろしいでしょうか?

このようにダスキンは申し込みを行ってから、しっかりと折り返しの電話がかかってきました。

当サイトでおすすめしている以外のエアコンクリーニング業者の口コミでは、申し込みをしたものの折り返しの連絡がこないといった苦情やトラブルを見かけることがありますが、ダスキンではしっかりと折り返しの連絡が来ましたので、安心できそうです。

なお、実際にエアコンクリーニングの作業当日も、16時~17時到着予定ということだったのですが、16時ピッタリに電話がかかってきました。

ダスキンスタッフ
いまマンションの前に到着いたしました。駐車スペースをお借りしてもいいでしょうか?
カジメモ編集部
はい、大丈夫です。いまから外に出て案内しますね!

このようにダスキンのエアコンクリーニングは、予約時に折り返しがなかったり作業員が来ない苦情は基本的になさそうです。

汚れは落ちないというトラブルは?

エアコンクリーニングの口コミを見ていると、「汚れが落ちなかった」「ニオイが残った」という口コミを見ることがあります。実際ダスキンのエアコンクリーニングは、そのような苦情やトラブルはないのでしょうか。

エアコンクリーニング当日、作業員が到着してからは、慣れた手つきで道具が運ばれて養生が行われ、高圧洗浄機を利用して丁寧に作業が行われました。

ダスキン体験談:高圧洗浄機をあてる

専用の道具とし洗剤を使ってどんどん汚れが落とされていきます。そしてしっかりとカビ汚れが落ちた証拠に、エアコン洗浄で出た黒い水もしっかりと確認できました。

ダスキン体験談:真っ黒な水

そして約60分の作業で、カビだらけだったエアコンを一気にきれいにしてもらうことが出来ました。洗浄前と洗浄後の画像を見ていただけると、キレイになったのがよくわかると思います。

ダスキン体験談:吹き出し口のビフォーアフター

このようにダスキンのエアコンクリーニングは、非常に丁寧で技術力も高く、キレイにならなかったりニオイが残ってしまうなど、苦情やクレームに発展しそうな事柄はありませんでした。

接客マナーが最悪という苦情はどうか

次に接客マナーについても見ていきましょう。エアコンクリーニングを行う作業員は、職人気質で、ひょっとすると接客マナーが最悪という場合もあるかもしれません。

実際はどうだったかというと、まず作業員が到着したとき、丁寧に名刺を差し出していただきました。

ダスキン体験談:名刺

第一印象としては、かなりの好印象です。そして作業中にいろいろと質問させていただいたときも、かなり丁寧に受け答えをしてくれました。

さらに、作業後の片づけも非常に丁寧に行ってくれました。

ダスキン体験談:最後の片付け

エアコンクリーニングを行ってもらう立場としては、いくら技術力が高くても、接客態度が悪いと気持ちよくサービスを受けることが出来ません。

その点、ダスキンのエアコンクリーニングは接客マナーがしっかりしていたので、非常に気持ちよくサービスを受けることが出来ました。

料金の面で苦情やトラブルはないか

最後に料金の面で苦情やトラブルになる事柄がないか、見ていくことにしましょう。

ダスキンのエアコンクリーニングは相場に比べて少し高めの料金設定となっています。

ダスキンのエアコンクリーニング料金を相場と比較
クリーニング箇所相場ダスキン
エアコンクリーニング
(通常タイプ)
11,600円14,300円
エアコンクリーニング
(おそうじ機能付き)
20,000円25,300円

ただ高いといっても、2倍~3倍の料金設定となっている訳ではないので、苦情になるレベルではないという印象です。

とはいえ、もしも事前に聞いていないオプション料金を請求されたり、思いもしない料金を請求されたらクレームの元になりますよね。

その点に関して、エアコンクリーニングが完了して、一番最後に明細を渡されました。実際に見てみると…

ダスキン体験談:領収書

当初申し込みをしたときの料金で追加料金はなく、追加オプションの勧誘のようなものもありませんでした。このようにお金の面でもとくに苦情やクレームに発展しそうなものは見受けられませんでした。

つまりダスキンのエアコンクリーニングを実体験してみて、「電話が来ない」「汚れが落ちない」「接客態度が悪い」「聞いていない料金が請求された」などの苦情やトラブルになりそうな事例はとくになかった、というのが結論です。

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ダスキンで行われている苦情やトラブルを防ぐ工夫

ところで、実際にダスキンでは苦情やトラブルを防ぐ工夫はされているのでしょうか?カジメモ編集部では、実際にダスキンほづみの本社を訪れ、直接取材してきました。

ちなみに本社取材に詳細は「ダスキンの料金は本当に高い?大手ハウスクリーニングのこだわりを取材」の記事でも詳しく紹介しています。

ダスキンの料金は本当に高い?大手ハウスクリーニングのこだわりを取材
ダスキンのハウスクリーニングのネット上の口コミを見ると「ダスキンは大手で安心だけど料金が高い」といったものがあり、値段が高いと感じている人がいる事がわかりました。サービス内容を踏まえ、本当に料金が高いのか?ダスキンほづみを直接取材しました。

高い技術力でカビ汚れを除去

エアコンクリーニングを行ったとき、「思ったよりもキレイにならなかった」「カビ臭いニオイがそのままだった」という苦情やクレームを口コミで見かけることがあります。

そんな声が出ないようにするための工夫を担当者の方が教えてくれました。

ダスキン上杉さん
ダスキンは洗剤や道具にこだわっています。最先端のものを使い、たとえばこの洗剤は汚れが落ちやすいだけじゃなく、お客様のお肌を傷めないことや環境のこともしっかり考えられているんですよ。

ダスキンでは汚れが残ることがないよう、研究されつくしたオリジナル洗剤を利用しているそうです。

ダスキン取材:オリジナル洗剤

また道具に関しても最先端のものを使い、エアコンの汚れが残ることがないようにしっかりと工夫されているそうです。

汚れがしっかり落ちる仕組みがあれば、苦情やクレームになることは非常に少ないことが想像できますね。

安心してサービスを受けられる接客

また、ダスキンでは汚れがキレイに落ちるのは大前提として、接客にも力を入れているようです。

ダスキン穂積さん
ダスキンは人を大切にしています。技術力が高いのは大前提として、社会人としての礼儀を大切にしていて、安心感のあるサービスを提供するのがこだわりです。

ダスキンでは約1週間に渡って、みっちりと礼儀などの研修が行われます。キレイにすることだけがサービスと考えている訳ではないようです。

ちなみに自宅で作業をするときは、清潔感のあるユニフォームを着て、ダスキンオリジナルのキレイなスリッパも持参する気づかいもあります。

ダスキン取材:ユニフォームとスリッパ

このようにエアコンクリーニングで汚れを落とすだけでなく、接客にもしっかり力を入れているからこそ、ダスキンは苦情やクレームが少ないのだと感じました。

満足の保証書あり

ちなみにダスキンのエアコンクリーニングに満足できなかった場合、ダスキンではどのような対応をしてくれるのでしょうか。

ダスキン上杉さん
ダスキンではお客様に満足していただくことにこだわっていますので、お客様が納得いくまで何度もサービスを行います。ですので、不満なままで終わることはありません。

なんとダスキンでは、サービスに満足できなかった場合、しっかりと満足できるまでサービスを繰り返し行ってくれるそうです。

ダスキン取材:満足保証について

もしも不満なところがあったら、苦情やクレームに発展するものです。ただダスキンのように満足いくまでサービスを繰り返し行ってくれます。

このように、とことんお客様が満足するまでサービスを行う姿勢があれば、苦情やクレームに繋がることは少ないと言えますね!

ちなみに冒頭では苦情やクレームの口コミを紹介しましたが、実際にネット上にはダスキンのエアコンクリーニングで満足感を得ている口コミが多数ありました。

このようにネット上の口コミを見ても満足の口コミが多くを占めていることがわかります。

本社の直接取材を通して苦情やクレームの対策がしっかり行われていることもわかりましたし、ダスキンのエアコンクリーニングは安心して利用することができると断言してもいいでしょう。

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ダスキンのエアコンクリーニングの苦情やクレームは一部なので安心

ダスキンのエアコンクリーニングをGoogleで検索したときに、「苦情」「クレーム」という関連ワードが出たり、口コミでもネガティブな発言があったため、調査するまでは不安な気持ちもありました。

ただ実際にダスキンのエアコンクリーニングを体験すると、苦情やクレームに繋がるような事態はありませんでした。また実際にダスキンほづみの本社を取材して、満足出来なければやり直してくれる制度があるなど、安心して利用できる仕組みがあることもしっかりと理解できました。

ダスキン体験談:熱交換器のビフォーアフター

そのためもしもダスキンのエアコンクリーニングを利用しようと思っていた場合、そのまま利用するといいでしょう。エアコンクリーニングをすることで、カビ臭さが効きの悪さが解消され、快適な生活を送れるようになるはずです。

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老舗の安心感で満足度が高い

老舗ハウスクリーニングのダスキン。

大手企業ならではの全国的な知名度があり安心感の高いハウスクリーニング業者。

料金は相場と比べて少し高めですが、非常に質の高いサービスを受けることが可能です。

老舗ならではの信頼と技術力でサービスを受けたい場合におすすめ。

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