東京ガスのハウスクリーニングは、関東で最も有名なガス会社である東京ガスが行っているハウスクリーニングサービスで、顧客満足度97％という非常に高い評判を得ている業者です。
利用者による口コミにも、「大大大満足です！」「手早く丁寧に作業していただいた」など、依頼して良かったという良い評判が多数見受けられます。
これだけ多くの良い口コミを集めるには、やはり品質の高さや、サービス内容などが重要になってきますが、東京ガスのハウスクリーニングではどのような事をして品質を高め、利用者が求めるサービスを提供しているのでしょうか？
そこで今回の記事では、東京ガスのハウスクリーニングの研修施設へ取材に伺い、実際にお話を聞いた事で、東京ガスのハウスクリーニングの理念に基づいたサービス提供や、なぜ満足度が97％と高く、口コミにも良い評判が多いのかについて分かった事を紹介していくので、ぜひ最後までご覧ください！
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【カジメモ】では全国のエアコンクリーニング業者を独自に徹底調査し、実際に様々な業者でサービスを申込んで、クリーニングを体験したり、運営会社に取材を行い、プロの意見を聞いた上で記事を作成しました。
＼ 【2024年4月26日更新】 ／
東京ガスのハウスクリーニングとは？評判・口コミが良い理由を本社取材
東京ガスのハウスクリーニングとは、日本最大手のガス会社である東京ガス株式会社が、2021年から東京・神奈川・埼玉・千葉の一都三県(※一部対象外の地域あり)に向けて開始したハウスクリーニングサービスで、料金も一般的な料金相場に比べて安く、エアコンクリーニングをはじめとした様々なメニューが用意されています。
| ハウスクリーニング料金相場 | 東京ガスのハウスクリーニング |
|---|---|
| エアコンクリーニング(お掃除機能なし) | |
| 10,000円~14,000円程度 | 13,200円 |
| エアコンクリーニング(お掃除機能付き) | |
| 18,000円~23,000円程度 | 22,000円 |
| レンジフードクリーニング（お掃除機能なし） | |
| 17,000円~20,000円程度 | 17,600円 |
| キッチンクリーニング（I型・L型・U型） | |
| 20,000円~25,000円程度 | 19,800円 |
| 浴室クリーニング（鏡のウロコ取りなし） | |
| 17,000円~20,000円程度 | 17,600円 |
※全て税込み
そんな東京ガスのハウスクリーニングに寄せられている、利用者からの口コミや評判には良い意見が非常に多く、特別に提供して頂いた資料にも、過去にサービスを依頼したお客様の「満足した」という口コミが沢山残されていました。
この数多く寄せられた口コミの中から、一部を抜粋したのがこちらです。
大大大満足です！
ヤニ汚れの酷いエアコンでしたが、作業前に汚れの度合を確認して洗浄液を調整してクリーニングしてくれました。気になっていた汚れも、キレイさっぱり落として頂き、大大大満足です！プロにしか出来ないお仕事を拝見させていただき、感謝しかありません。ありがとうございました。
手早く丁寧に作業していただいた
1階、2階の2台をお願いしたが、1階エアコンのお掃除機能が複雑であったが、手早く丁寧に作業していただき満足です。
専門の方にやってもらってピカピカ
換気口もセットで頼んであったので、両方とも綺麗になって気持ちよく過ごしています。自分だけで掃除するのも限界があるので、やはり専門の方にやってもらうとピカピカになって気持ちがいいです。他にも色々プランがあるとの事なので、次もぜひお願いしたいと思いました。
きちんと説明していただいた
エアコンのタイプを見ながら、クリーニングの仕方を説明してくれました。機種が変わる毎に、きちんと説明していただいて感銘を受けました。スタッフの対応も良く、クリーニングももちろんしっかり丁寧にしていただきました。ありがとうございました。
さらに、良い評判はこれだけではなく、東京ガスのハウスクリーニングのホームページでも、サービスを依頼したお客様の口コミを一部確認する事が出来ます。
このように、東京ガスのハウスクリーニングでは依頼した人の97％が「良かった」と回答するなど、非常に高い顧客満足度を得ているのです！
東京ガスのハウスクリーニングへ寄せられた多数の口コミを調査していると、下記に関する評判が特に多く見受けられました。
他にも知名度や満足度が高いハウスクリーニング業者は多く存在する中で、なぜ東京ガスのハウスクリーニングではこのような口コミが多く、97％もの高い満足度を得られているのかというと、その理由には他の業者とは違う、とある理念の元にサービス展開を行っているからだという事が分かりました。
その理念とは、「毎日頑張るあなたの気持ちに寄り添うハウスクリーニング」を提供するという事で、【品質にこだわります】【お客様の時間を大切に】【お客さまにぴったりのメニューをお届けします】という3つの約束を常に意識してサービスを行っているからなのです。
そこで今回カジメモ編集部では、東京ガスのハウスクリーニングが掲げている理念や、3つのお約束について理解を深める為に、東京ガス株式会社の研修施設へ取材に伺いました。
広大な敷地には数多くの施設があり、正門から見るガスホルダーの大きさは圧巻で、さすがは日本最大級のガス会社です！
そしてガスホルダーに見惚れながら案内された先に、作業員が技術力や接客力を学ぶハウスクリーニングの研修施設がありました。
研修施設で出迎えてくれたのは、東京ガスのハウスクリーニングの評判や口コミが良い理由について今回お話を聞かせて頂く、マーケティング担当の高原さんと、品質担当の織田さんです。
※左から品質担当の織田さん、マーケティング担当の高原さん
なお、東京ガスのハウスクリーニングの人気メニューである、エアコンクリーニングに関する詳しい評判や口コミは「東京ガスのエアコンクリーニングの評判・口コミは？実際に使って検証」の記事で紹介しているので、ぜひこちらも参考にしてみて下さい！
評判・口コミが良い理由1:掃除の品質が高い
東京ガスのハウスクリーニングの研修施設は2階建てで、中はとても広く豪華で、元々機材の実験施設だった場所を2020年にリフォームし、今の研修施設になったとの事です。
研修施設の中にはハウスクリーニング技術を学ぶ為の様々な施設の他にも、掃除に必要な道具などが数多く揃っていました。
研修施設を案内してもらいつつ、さっそく東京ガスのハウスクリーニングが掲げている、「毎日頑張るあなたの気持ちに寄り添うハウスクリーニング」を利用者へ提供する為に意識している3つの約束の中から、品質へのこだわりについて、品質担当の織田さんに色々とお話を伺っていきました。
それにより、東京ガスのハウスクリーニングならではの品質へのこだわりについても知る事が出来たので紹介していきます。
研修施設の豊富な設備で掃除の技術力を磨く
まず最初に、エアコンクリーニングの技術を学ぶ為の部屋に案内して貰いました。
部屋にはダイキンやシャープ、三菱などさまざまな人気メーカーのエアコンが設置されています。
東京ガスのハウスクリーニングにエアコンクリーニングを依頼するお客様の自宅には、様々なタイプのエアコンが設置されています。
中には珍しい機種が設置されている事もあるため、極力スタッフが「現場で初めて見た」という事がないように、あえて珍しい機種や、掃除が難しい機種をメインで取り揃えているとのことでした。
そして次に案内して貰ったのは、キッチンやレンジフードクリーニングの研修を行う部屋で、こちらにも様々な種類のキッチンやレンジフードが設置されています。
また、掃除方法の違い以外にも、どんな状況で利用者からのクレームやトラブルが発生してしまうのかも研修施設でしっかり教えているとの事。
洗剤や道具をマニュアル化してクリーニングの品質を保つ
東京ガスのハウスクリーニングの研修施設には、エアコンやキッチン、レンジフードだけではなく、タイプの違う3種類の浴室や、ドラム式と縦型の洗濯機、トイレや洗面台など、ハウスクリーニング全般の技術を学ぶことが出来る設備が広い施設に全て揃っています。
さらに、豊富なのはハウスクリーニング技術を学ぶ設備や道具だけではなく、作業に使う洗剤も色々な種類が研修施設に用意されていました。
そう言って取り出してくれたのがこちらのマニュアルで、使用する洗剤や道具の他にも、作業の品質を高める為の情報や最適な掃除方法などが沢山書かれていました。
東京ガスのハウスクリーニングには数多くのスタッフが在籍しています。
そのため、品質のばらつきも極力無いようにマニュアルを作り、洗剤や道具だけでなく、掃除方法なども全てのスタッフが統一しているのです。
ハウスクリーニング後にアンケートを行い更なる品質の向上
研修施設を案内して貰いながらお話を伺い、東京ガスのハウスクリーニングの品質へのこだわりがだんだん分かってきました。
しかし、研修で技術や知識を学ぶのは他社でも同じはずなのに、なぜ東京ガスのハウスクリーニングはここまで利用者満足度が高く、口コミや評判でも良い評価を得られているのでしょうか？こちらも織田さんに質問していきます。
そう言って見せてくれたアンケートの画面には、作業内容に満足したかどうかや、東京ガスのハウスクリーニングを友人や知人に勧めたいと思うかなどの質問が書かれています。
また、それ以外にもスタッフの清潔感や接客マナーはどうだったか、Webサイトの使いやすさはどうかなど、様々な視点から利用者の声を聞き、全てに対しての品質向上に真摯に取り組んでいるのです。
評判・口コミが良い理由2:時短へのこだわり
研修施設を案内して貰いながら色々とお話を伺った事で、東京ガスのハウスクリーニングの3つの約束、【品質にこだわります】【お客様の時間を大切に】【お客さまにぴったりのメニューをお届けします】の中から、1つ目の品質が高い理由が分かりました。
次は2つ目の、【お客様の時間を大切に】について、ここからはマーケティング担当の高原さんにお話を伺っていきます。
技術やマナーに焦点を当ててサービス提供している業者はよく聞きますが、それに加えて時間を大切にという事に焦点を置いている業者は今まであまり聞いた事がありません。
しかし、お話を伺っていく中で、東京ガスのハウスクリーニングでは予約時や作業時間を時短する事で、利用者に無駄な時間を使わせず、気軽に掃除を依頼して欲しいという思いが伝わってきました。
予約はネットですぐに完結
利用者の時間を大切にしている東京ガスのハウスクリーニングですが、具体的にどのような点を意識して時短を実現させているのでしょうか？
東京ガスのハウスクリーニングの予約がWeb完結型になっているのは、ハウスクリーニングサービスを立ち上げる段階で子育て世代に喜んで貰う形で作りこんでいったからだそうです。
高原さん自身も、過去に家事や子育てで忙しい時は折り返しの電話に出られなかったり、電話をかけ返す事が出来る時にはもう電話受付が終了していて不便に感じた事もあり、そういった自身の経験のもとに、24時間受付できるWeb予約システムの作成にこだわったとの事でした。
また、事前見積もりも不要で、料金の支払いもクレジット決済を行っており、注文手続きが全て完了した時点で指定の口座から自動的に引き落とされる為、支払いの手間もかからないという点も、時間を大切に考えているからこその対応です。
依頼内容によって複数のスタッフで作業を行い時間を効率化
東京ガスのハウスクリーニングが、時短の為に行っているサービスはこれだけではありません。
通常はスタッフ1名で掃除を行い、作業にかかる時間は通常タイプのエアコンクリーニングで約90分、鏡のウロコ取りなしの浴室クリーニングで約140分程です。
ですが、これらのメニューの依頼が複数で入った場合、1人の作業員だけでは時間も長くかかり、利用者を長時間待たせてしまう事になります。
その為、依頼内容によっては複数人で作業を行い時間を短縮する事で、仕上がりの高い品質は保ちつつ、利用者の大切な時間を奪わないようにしているのです。
評判・口コミが良い理由3:複数台割引などニーズに応えたメニュー
東京ガスのハウスクリーニングの評判を上げている、3つのお約束の中の最後の1つ、【お客さまにぴったりのメニューをお届けします】についても高原さんと織田さんに話を伺っていきます。
東京ガスのハウスクリーニングでは、エアコンクリーニング1台だけでも相場と比べ安く依頼する事が出来ますが、2台、3台とまとめて依頼するとどれくらい安くお得になるのか、複数台の料金相場と比較しながら確認してみましょう。
| 複数台でのエアコンクリーニング料金相場 | 東京ガスのハウスクリーニング |
|---|---|
| 通常エアコン(2台) | |
| 20,000円~28,000円程度 | 23,100円 |
| 通常エアコン(3台) | |
| 30,000円~42,000円程度 | 33,000円 |
| お掃除機能付きエアコン(2台) | |
| 36,000円~46,000円程度 | 38,500円 |
| お掃除機能付きエアコン(3台) | |
| 54,000円~69,000円程度 | 55,000円 |
※全て税込み
このように、2台、3台と同時に依頼する事で、さらに安くお得にエアコンクリーニングを頼む事が出来るのです。
豊富なセットメニューがお得
東京ガスのハウスクリーニングがお客さまにぴったりのメニューを提供しているのは、エアコンクリーニングの複数台割引だけではありません。
家事や子育てで忙しい主婦の方にとって、浴室やレンジフードやキッチンなど、掃除をしたくてもなかなか出来ない箇所が沢山あると思いますが、東京ガスのハウスクリーニングはそういった悩みに寄り添い、単品で頼むよりも安くなる豊富なセットメニューを提供しているのです。
ここでは水まわりのクリーニングをそれぞれ単品で依頼した場合と、セットメニューで依頼した場合どれだけ料金がお得になるのかを一部紹介します。
| 単品で依頼した料金 | セットメニューで依頼した料金 |
|---|---|
| レンジフード＋キッチン＋浴室(鏡のウロコ取りなし) | |
| 55,000円 | 44,000円 →11,000円お得 |
| レンジフード＋キッチン＋浴室(鏡のウロコ取りなし)＋トイレ | |
| 64,900円 | 48,675円 →16,225円お得 |
| レンジフード＋キッチン＋浴室(鏡のウロコ取りなし)＋トイレ＋洗面所 | |
| 74,800円 | 56,100円 →18,700円お得 |
※上記はすべて税込み表記です
エアコンの複数台割引と同じく、こちらもたくさんの箇所をセットで依頼すればするほどどんどん料金もお得になっていくのです。
その他にも、水まわりセットにエアコンクリーニングを追加したメニューや、他の業者ではあまり見かけない寝室のクリーニングセットなど、東京ガスのハウスクリーニングならではのお得なセットが盛り沢山なので、ぜひ自分に合うぴったりなメニューを探してみましょう！
利用者が求めるタイミングでキャンペーンを開催
エアコンクリーニングの複数台割引やお得なセットメニューだけではなく、東京ガスのハウスクリーニングではさらにお得になるキャンペーンを定期的に開催しています。
ハウスクリーニングは時期によって流行のメニューがあり、例えば春にエアコンクリーニング、秋に浴室クリーニングなど、基本的にはそのトレンドに合わせて利用者が求めているであろうキャンペーンを打ち出していくとの事です。
利用者にぴったりのメニューをお届けする為には、利用者がいつ何を求めているのかを考え、その希望に合わせたサービスを提供する必要があります。
その為、東京ガスのハウスクリーニングでは毎週定期ミーティングを行い、キャンペーンの時期を細かく調整したり、状況によって臨機応変に対応できるように、色々な別パターンのキャンペーンも複数用意しているそうです。
クリーニングを依頼したいと思った時にサイトを確認したら、ちょうどよくお得なキャンペーンが開催されていたら嬉しくなると思います。
その為にも、しっかりとトレンドを調べ、状況に応じて臨機応変にキャンペーンを提示する事で、利用者は自分が求めている事にぴったりのサービスを安く受ける事ができ、それによりアンケートにも満足度の高い口コミがどんどん寄せられているのです。
また、東京ガスのハウスクリーニングで現在開催中のキャンペーンに関しては「東京ガスのハウスクリーニングのお得な割引クーポンやキャンペーン情報」で紹介しているので、お得なキャンペーンを見逃さないようにぜひこちらもチェックしてみて下さい！
評判・口コミが良い理由4:利用者の気持ちに寄り添うサービス
東京ガスのハウスクリーニングは、「毎日頑張るあなたの気持ちに寄り添うハウスクリーニング」の提供を常に意識して、ハウスクリーニングに関する事以外にも何か困った事があれば親身に相談に乗り、利用者に寄り添ってくれる業者です。
東京ガスは日本最大手のガス会社という事もあり、利用者からの相談もガスに関する事が多く、よく聞かれるのはガスコンロの調子が悪くて火が付かないという悩み相談で、その場合に考えられる一番の原因はガスコンロ本体の電池切れです。
その為、東京ガスのハウスクリーニングのスタッフに対しては、清掃時にガスコンロの火の付きが悪いと判断した場合には、電池切れを疑ってお客さまにアドバイスをする事を指導しているそうです。
このように、掃除以外の悩みにも親身に寄り添う事で、「スタッフの対応が良い」という口コミも多いですが、取材を続けていく中で、それ以外の気配りや、東京ガスのハウスクリーニングなら安心して依頼する事が出来る理由についても色々知る事が出来ました。
安心して依頼出来るサービスを提供
良い口コミが多く、利用者満足度も97％という高い評判を得ている東京ガスのハウスクリーニングですが、この数字は品質の良さや、予約のしやすさや、豊富なメニューだけで得られる数字ではありません。
そこで、引き続き高原さんと織田さんに、利用者満足度を高める為に他にはどんな事を気遣っているのかを聞いていきます。
クリーニングを依頼する人の割合は女性の方が多い為、やはり顔写真が無いとどんな作業員が来るのか少し不安に感じてしまう人は多いと思います。
そういった不安を少しでも解消する為に、事前にこういったサービスを行っているのです。
さらにその他にも、作業員が到着する5分～10分前に到着予定メールも送っているそうです。
到着時間が事前に分かる事で、見られたくないものを隠したりする時間ができ、余裕を持ってスタッフの到着を待つ事が出来ます。
この対応を行っているのも、高原さんが以前利用者の立場だった時に、作業員が到着する前に事前に知らせて欲しいと思った経験を活かし、このシステムを導入したとの事でした。
汚れが残っていた場合は再施工を行う
東京ガスのハウスクリーニングを安心して依頼する事が出来る理由は他にもあり、もしもクリーニング作業後でも汚れが残ってしまっていた場合、7日以内に問い合わせをすればもう一度スタッフが訪問して、再清掃を行ってくれます。
それ以外にも、清掃作業が原因で故障や破損が発生した場合でも、東京ガスのハウスクリーニングなら親身にしっかりと対応してくれるのです。
元々保証がない業者も存在する中で、東京ガスのハウスクリーニングはアンケートに書かれた不満点まで見逃す事はなく、しっかり全ての利用者が満足出来るように対応しているのです。
また、実際に東京都内在住のカジメモ編集部スタッフが、東京ガスのハウスクリーニングでエアコンクリーニングを依頼した体験談を「東京ガスのハウスクリーニングでエアコン掃除を体験した感想レビュー」の記事内で紹介しています。ご興味があればこちらも併せてご確認くださいね。
東京ガスのハウスクリーニングは利用者に寄り添う評判口コミが良いおすすめ業者
今回、東京ガスのハウスクリーニングの研修施設に伺いお話を聞かせて頂いた事で、利用者満足度が97％と非常に高い理由や、書かれている口コミには良い評判が多い理由など、取材を通して色々と知る事が出来ました。
日本最大級の知名度による安心感もあり、全ての人におすすめの業者ですが、その中でも特に以下のような業者を探している人は、東京ガスのハウスクリーニングに依頼する事で間違いなく高い満足度を得る事が出来ます！
- 品質が高く安心感のある業者にお願いしたい
- 手間無く簡単にクリーニングの予約をしたい
- 複数のエアコンや水まわりなどをまとめてお得に掃除したい
東京ガスのハウスクリーニングでは、「毎日頑張るあなたの気持ちに寄り添うハウスクリーニング」という理念に基づき、利用者の気持ちに親身になって寄り添い、求めているサービスの提供を第一に考えています。
それにより、日々厳しい研修で品質を向上させ、利用者の時間を大切にしながら、豊富なメニューを安い料金で提供する事が出来ているのです。
また、今回東京ガスのハウスクリーニングから特別に、カジメモからの申し込み限定で使える、「カジメモ限定次回使える1,000円割引クーポン」を発行して貰いました！
東京ガスのハウスクリーニングをWebから注文する時に、申し送り事項(備考欄)に「カジメモをみた！」と記載するだけで、次回以降使える1,000円分のギフトポイント(有効期限：1年間)がプレゼントされます！
クーポンに関する詳しい詳細は「東京ガスのハウスクリーニングのお得な割引クーポンやキャンペーン情報」で紹介しているので、ぜひこちらをご覧ください。
| エアコンクリーニング料金相場 | 東京ガス |
|---|---|
| 通常壁掛けタイプエアコン（税込） | |
| 10,000円~14,000円程度 | 12,100円 |
| お掃除機能付きエアコン（税込） | |
| 18,000円~23,000円程度 | 20,900円 |
| 防カビ・抗菌コート（税込） | |
| 3,000円程度 | 3,300円 |
東京ガスのハウスクリーニングは、関東では抜群の知名度があり安心感が高いのが特徴。実際クリーニングを体験しましたが、スタッフの接客技術や掃除の技術力が高く、さすが大手企業だなと感じました。
東京ガスのエアコンクリーニングを体験した上で、他社と比較して特に優れていると感じた点は次のとおりです。
- 東京ガスなのでサービスが高品質……日本最大手のサービスなので掃除・接客の技術が高い
- 関東で抜群の知名度で安心……対応地域は東京・神奈川・埼玉・千葉の一都三県(※一部対象外の地域あり)抜群の知名度で安心
- 2台以上頼むと割引でお得……複数台一緒に頼むと安いので2台以上同時に頼むならおすすめ
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下記でキャンペーン詳細やクーポンの使い方について詳しくまとめています。
