エアコンクリーニングでトラブルが起こったらどうしたらいい?

エアコンクリーニングトラブルアイキャッチ知っておきたい基礎知識

エアコンクリーニングを依頼して、もし予期せぬトラブルが起こったらどうするべきなんだろう?と考えることはありませんか?

予期しない問題が起こったら、適切な判断や対処が出来ないままでは困りますよね。

そんな時はエアコンクリーニング業者が必ずと言っていいほど加入している補償制度に頼ると安心です!

この記事では、エアコンクリーニングを依頼した際にトラブルが起きたらするべきことを解説していきます。

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【カジメモ】では全国のエアコンクリーニング業者を独自に徹底調査し、実際に様々な業者でサービスを申込んで、クリーニングを体験したり、運営会社に取材を行い、プロの意見を聞いた上で記事を作成しました。

\ 【2022年10月1日更新】 /

エアコンクリーニング中にトラブルが起こったら?

エアコンクリーニングを依頼してトラブルが起こった場合、どういった対応が行われるか知っておく必要があります。

まずは、エアコンクリーニング中にトラブルが起こった時のエアコン掃除業者の対応を紹介します。

ほとんどの場合、返金や修理での対応になる

もし、エアコンクリーニングを依頼してトラブルが起こったらと考えてしまうことは少なからずあるのではないでしょうか?

エアコンクリーニング業者はプロなので、トラブルがないようにきちんとサービスを行ってくれますが、予想もしないことが起こるのも現実的に有り得ます。

結論から申しますと、エアコンクリーニング中にトラブルが起こった場合の対応は主に部品交換か修理、もしくはエアコンクリーニング料金の返金になります。

もちろん、業者によって対応は違ってきますが、一概にこういう対処をしてもらえますと言いきれませんが、新品のエアコンに交換してもらえるといったケースなどはないと思って下さい。

損害賠償保険に加入している業者を選ぶと安心

エアコンクリーニング中のトラブルの心配を避ける意味でも、きちんと損害賠償保険に加入している業者を選ぶことが大切です。

予め、見積もりなどの段階でサービス内容に不満が生じた場合や、トラブルが発生した場合に業者はどのような対応を取るのか、その補償について十分に確認しておくことが重要です。

おそうじ本舗損害賠償保険

おそうじ本舗のよくある質問

なお、知名度のある大手エアコンクリーニング業者であれば、間違いなく損害賠償保険に加入していると思っていいでしょう。

個人業者でも多くの業者は損害賠償保険に加入してますが、稀に地域に密着している小規模のエアコンクリーニング者などには損害賠償保険に加入していないケースもあるようです。

なので、万が一の事態を考える意味でも、業者選びの際は損害賠償保険に加入しているかどうかを一度確認することが大切です。

エアコンクリーニングは大手業者に依頼すると安心

エアコンクリーニングで起きるトラブルを防ぐには?

上記では、エアコンクリーニング中に故障などのトラブルが起こった際の業者の対応を紹介しました。

次はエアコンクリーニングで起きるトラブルを防ぐ為にできる方法を紹介していきます。

注意

ペットや小さな子供がいる場合は作業の邪魔にならないようにする

自宅に小さな子供やペットがいる場合は、エアコンクリーニングの作業の邪魔にならないように配慮しましょう。

エアコンクリーニングの作業には、工具や脚立を使用し、エアコンの高圧洗浄の際にはカビや汚れを落とす為に強力な洗剤を使用しています。

基本的にあまり危険な薬品ではありませんが、子供が躓いたり、薬品をこぼしたりしない為にも、サービス中は別室などで待機させたり、作業スペースに近づかないなどの対策を取るようにしましょう。

家具や壊れやすいものなどは事前にカバーする

エアコンクリーニングの作業の一つである、養生を自分のできる範囲内で前もって対策することで、作業時間を短縮することができ、トラブル回避にも繋がります。

家具や家電に、大きめのゴミ袋や防水効果のあるシートを被せておくなど、自分で対処しておくことで自宅の大切なものを守れます。

TVボードを養生してる様子

ただし、養生に漏れがあると結局、エアコンクリーニング業者が養生をやり直しすることになってしまい、返って作業時間が長引く可能性があるため、自分の出来る範囲内でやるのが一番と言えます。

自分で養生を行う場合は、汚したくないものは露出しないように徹底的にカバーしましょう。

また、家具などを移動させるスペースがある場合は、別の部屋に移動させることで養生する手間が省けます。

なお、大型家具である、ベッドやソファー、テレビなどの対処法については「エアコンクリーニングの時ベッドやソファやテレビはそのままで平気?」で紹介しています。

エアコンクリーニングの時ベッドやソファやテレビはそのままで平気?
エアコンクリーニングを業者に依頼するとき、エアコンの下に「ベッド、テレビ、ソファ、ピアノ」などのものがあるとき、どうすればいいのか?移動させるべきか?疑問ですよね。エアコンの下に大きなものがある場合の対応について解説したいと思います。

エアコンクリーニング後にトラブル起こった場合の対処法

ここでは、エアコンクリーニング後に故障など何らかのトラブルが起こった場合の対処について説明します。

保証期間内であればエアコンクリーニング業者に連絡しよう

エアコンクリーニング後に故障などのトラブルが起きたら、保証期間内であれば対応してもらえるケースがほとんどです。

もし、エアコンクリーニングが原因での故障やトラブルであれば、サービス後すぐに症状が現れます。

ダスキン体験談:クリーニングしてもらうエアコン

保証期間はエアコンクリーニング業者によって違いますので、保証期間を確認した上でエアコンに何らかの不調やトラブルが起きた場合は、業者に連絡をして原因を調査してもらい、適切な対処をしてもらうようにしましょう。

故障など、トラブルが起きたエアコンを調査し、以前の状態に回復することが難しいと判断された場合には、代金の返金か、エアコンの修理、部品交換などを行ってくれるのが一般的です。

なお、保証期間などの詳しい詳細については、「エアコンクリーニング後の保証期間はどれくらい?気になる真実を解説」で紹介していますので参考にして下さい。

エアコンクリーニング後の保証期間はどれくらい?気になる真実を解説
この記事では、エアコンクリーニング後の保証期間について解説しています。その他にもエアコンが故障した際の確認方法やエアコン掃除中に故障した場合の補償面についてなどを記事内で紹介していますのでエアコンクリーニングを依頼する際の参考にして下さい。

保証期間を過ぎてからのトラブルは別の原因の可能性が

一方で、保証期間を過ぎてからのトラブルに関しては、エアコンクリーニングとは別の原因が考えられます。

上記でもお話したように、エアコン掃除が原因のトラブルであれば、作業後すぐに症状が現れますので、エアコンクリーニングが原因だと判断できます。

ですが、3日以上経過した故障の場合、エアコンクリーニングが原因かどうかはっきりとしないため、保証を受けるのは難しいでしょう。

エアコンクリーニングが原因のトラブルはすぐに症状が現れる

業者にエアコン掃除を任せることでトラブルは回避できる

エアコンクリーニングが原因で故障した場合のトラブルについては、きちんと業者に補償してもらえることがわかったかと思います。

ここでは、自分でエアコン掃除をするリスクや、エアコンクリーニングの体験談を紹介します。

自分でエアコンクリーニングをすると故障などの原因になりやすい

自分でエアコン掃除をすると、故障などのトラブルの原因になりやすいです。

エアコンクリーニング業者に依頼すれば何かトラブルがあった際は対処してもらえますが、自分でエアコン掃除をしたら故障などのトラブルがあった場合でも保証は効きませんし、修理費用なども全て自分で負担することになります。

その点、エアコンクリーニング業者に依頼すれば故障するリスクも低く、万が一トラブルが起こったとしてもしっかりと対処してくれます。

自分でエアコン掃除をするとお金はかかりませんが、何かとリスクが伴うので、エアコンクリーニングは業者に依頼した方が安全です。

また、エアコンを自分で分解するのはとても危険で、感電などのリスクも伴います。

詳しいことは、「絶対ダメ!エアコン分解を自分でやると危険な3つの理由」で説明していますので、こちらも参考にして下さい。

絶対ダメ!エアコン分解を自分でやると危険な3つの理由
エアコン掃除をしようと思い、自分でエアコンを分解をしようと考えることがあるかと思います。ただ、プロフェッショナルな技術をもっていない素人が分解すると、危険がいっぱいです。なぜエアコン分解を自分でやると危険なのか?この記事では徹底解説します。

実際にエアコンクリーニングを業者に任せてみた

ここまで、エアコンクリーニングでトラブルが起こった際の対処法などについてお話してきましたが、実際にカジメモでは、プロに依頼してエアコンクリーニングをしてもらいました。

プロにエアコンクリーニングをお願いすることでエアコン内部に潜むカビ汚れをピカピカに出来ますし、何よりエアコンの故障などのリスクを回避できる安心感がありました。

エアコンクリーニング体験談:高圧洗浄

プロのエアコンクリーニングは、専門的な知識でエアコンを手際よく分解してくれ、エアコン内部を高圧洗浄で徹底的に綺麗にしてくれるので、エアコン新品同様にピカピカになります。

エアコン内部の高圧洗浄なんて、自分で出来ないですから、プロにしかお願いできない技術です。

そしてエアコン内部に溜まっていた約1年間の汚れが下記の写真の通りです。

エアコンクリーニング1年後の内部の汚れ

約1年放置しただけでもこんなに汚れるなんてびっくりですよね…。

やはりエアコンを清潔に綺麗に保つには、定期的なエアコンクリーニングが必要なんだと実感しました。

カジメモ編集部
1年放置しただけでもこんなにエアコンの中は汚れるんですね。自分でのエアコン掃除だと、こんなにカビ汚れは落ちないですよね?
エアコンクリーニング業者
はい、自分やるエアコン掃除はトラブルの原因になりやすく、カビや汚れを余計に増やす原因にもなりかねます。おすすめは出来ませんので、エアコンクリーニングはプロに依頼するようにして下さい。

最後は仕上げに無料サービスだった防カビ抗菌コートをコーティングしてくれました。

防カビ抗菌コートとは、エアコン内部に一定期間カビを生えづらくしてくれるコーティング剤です。

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トラブルの心配はせずに安心してプロにエアコン掃除を任せよう

エアコンクリーニングを業者に依頼する際は、予めいくつかのエアコン掃除業者を比較してどんな補償制度があるのか確認するのが賢明です。

万が一、トラブルが起こった場合でも、事前に補償制度を知っておくことで、スムーズに対処できますし万が一の事態が起こっても安心できるかと思います。

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エアコンクリーニング業者もプロですからトラブルが起こらないように最善を尽くしてエアコンクリーニングを行ってくれますから故障など、トラブルの予想は必要ないでしょう。

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