エアコンクリーニングを依頼して、もしも汚れが落ちなかったり、エアコンを壊されてしまったらどうしよう…と考える事はありませんか？
せっかくエアコンを綺麗にしたくて依頼したのに、満足のいく結果にならなかったり、エアコンが故障してしまったらトラブルになってしまうと思います。
そこで今回の記事では、エアコンクリーニングを依頼して何か問題が起きた場合、業者はどういった対応をしてくれるのかについて紹介していきます。
また、問題が起きた時に対応してくれない可能性のある業者の注意点や、トラブルを回避する為に大切な事についても解説します。
当サイト【カジメモ】では全国のエアコンクリーニング業者を独自に徹底調査し、実際に様々な業者でサービスを体験、運営会社に取材を行い、プロの意見を聞いた上で記事を作成しています。
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＼ 【2024年11月15日更新】 ／
エアコンクリーニングを依頼してトラブルが起こったら？
エアコンクリーニングを依頼してトラブルが起こった場合、どういった対応が行われるか知っておく必要があります。
まずは、エアコンクリーニング中にトラブルが起こった時のエアコン掃除業者の対応を紹介します。
作業後に汚れが残っていた場合は再施工をしてもらう
エアコンクリーニング後にもしも汚れが残っていた場合は、業者に汚れが残っている事を伝え、もう一度再クリーニングを行ってもらいましょう。
基本的に大手なら再施工はどこの業者も対応しており、対応している場合は業者の公式サイトにも以下のような文章が記載されています。
画像引用元：おそうじ本舗公式サイト
ただし、再施工の対応をしてくれるまでの日数は業者によって違うので、可能なら作業後にすぐに汚れが残っている事を業者にその場で伝えられるのがベストですが、業者が帰った後に気付いた場合はなるべくその日の内や翌日など、早めに連絡をして再クリーニングに来て欲しいという希望を伝えましょう。
エアコンクリーニングが原因で故障した場合は返金や修理対応
もしもクリーニングが原因でエアコンが故障してしまったり、家具を傷付けられたといったトラブルが起きた場合は、故障した部品の交換や修理、もしくはエアコンクリーニング料金の返金などが主な対応となります。
どのような対応をして貰えるかや、どこまで保証されるのかはエアコンの状態や業者によって違うので、こちらも依頼する業者の公式サイトを事前に確認しておくといいでしょう。
画像引用元：おそうじ本舗公式サイト
ただし、製造から10年以上経っている古い機種だった場合はエアコンクリーニング作業そのものを断られる場合もあり、作業による故障トラブルが起こっても、交換する部品のストックが無いなどの理由で保証の対象外になる事が多いので注意が必要です。
画像引用元：東京ガスのハウスクリーニング公式サイト
詳しくは「古い機種でもエアコンクリーニングは引き受けてもらえる？疑問を解決」でも紹介しているので、ぜひこちらもあわせてご確認ください。
保険に加入していない業者はトラブルに未対応の可能性も
エアコンクリーニングを依頼して故障などのトラブルがあったとしても、もしもその依頼した業者が保険に加入していなかった場合、修理や返金などの対応はして貰えない可能性が高いです。
その為、万が一トラブルがあった場合でもしっかり対応して貰えるように、ちゃんと損害賠償保険に加入しているかどうかを確認して業者を選ぶことが大切です。
保険に入っている業者に頼めば万が一のトラブルも安心！
多くの業者は損害賠償保険に加入してますが、稀に地域に密着している小規模のエアコンクリーニング業者などは損害賠償保険に加入していないケースもあります。
ですが、知名度のある大手のエアコンクリーニング業者であれば、間違いなく損害賠償保険に加入していると思っていいでしょう。
ちなみに、しっかり損害賠償保険にも加入している大手業者で最もおすすめなのは、おそうじ本舗です！
おそうじ本舗は全国対応しており、その実績数は業界でもトップクラスで技術力も非常に高いので、まずトラブルに繋がる可能性がとても低いです。
再施工に来てくれる期間も作業を行った日から30日以内ととても長く、安心して依頼する事が出来る業者ですよ！
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エアコンクリーニングで起きるトラブルを防ぐには？
エアコンクリーニングを依頼したのに汚れが残っていたり、作業が原因でエアコンの故障や家具に傷がついてしまったなどの問題が起きた際の対応について紹介しましたが、次はエアコンクリーニングで起きるトラブルを防ぐ為に出来る方法を紹介していきます。
家具や壊れやすいものなどは事前にカバーする
エアコンクリーニングの作業の一つである、養生を自分のできる範囲内で前もって対策することで、作業時間を短縮することができ、トラブル回避にも繋がります。
家具や家電に、大きめのゴミ袋や防水効果のあるシートを被せておくなど、自分で対処しておくことで自宅の大切なものを守れます。
自分で養生を行う場合は、汚したくないものは露出しないように徹底的にカバーしましょう。
また、家具などを移動させるスペースがある場合は、別の部屋に移動させることで養生する手間が省けます。
なお、大型家具である、ベッドやソファー、テレビなどの対処法については「エアコンクリーニングの時ベッドやソファやテレビはそのままで平気？」で紹介しています。
ペットや小さな子供がいる場合は作業の邪魔にならないようにする
もしも自宅に小さなお子様やペットがいる場合は、エアコンクリーニング作業の邪魔にならないように気を付けましょう。
エアコンクリーニングでそこまで危険な薬品を使う事はありませんが、プロが扱う洗剤は市販の洗剤よりも強力なものとなっていますし、様々な工具や脚立も使用する為あまり近付き過ぎると危険です。
また、洗剤や高圧洗浄で洗い流された汚水が溜まっているバケツなどを倒してしまうと部屋が汚れますし、作業中にお子様やペットが近付き過ぎると業者が気を取られて作業ミスに繋がってしまう可能性も無いとは言い切れません。
その為、サービス中は別室で待機させたり、作業スペースに近付けさせないなどの対策を取るようにしましょう。
「エアコンクリーニング中はペットはどうしたらいい？犬猫の飼い主必見」の記事でもペットがいる場合の対策について紹介しているので、こちらもあわせてご確認ください。
信頼出来る業者にエアコン掃除を依頼する事でトラブル回避
エアコンクリーニング業者に依頼してトラブルになる可能性があるなら、「自分で掃除をしたい」と思う方も居るかもしれませんが、自分でエアコン掃除をすると余計に故障してしまうリスクが高くなります。
その為、やはりエアコンクリーニングはしっかりと保険に加入しているプロに依頼をするのが確実で安心ではありますが、いくら保険に加入しているからといってトラブルが起きても良いという訳ではありませんよね。
そこで次に、トラブルに発展する可能性が限りなく低い信頼出来る業者を探すにはどうすればいいのかや、実際に技術力や利用者満足度が高い大手の業者に依頼した時の体験談をあわせて紹介します。
業者の評判や口コミをチェックする
トラブルに発展する可能性が低い業者を見つけるには、業者の評判や利用者による口コミをチェックしておきましょう。
カジメモが独自に調査したアンケートでも、業者を選んだ時のポイントに「知名度・実績、口コミや評判」を選んだ人が300人中120人と最も多かったです。
実際、頻繁にトラブルがある業者は利用者満足度も低く、評判もあまり良くありません。
ですが、利用者満足度が高くて評判の良い業者は技術力や接客マナーも良いという事なので、トラブルに繋がるような事が起きるのは極めて稀です。
大手のおそうじ本舗では利用者満足度95％以上！
大手の業者なら基本的に保険に加入していますし、厳しい研修で徹底的に技術やマナーを学んでいるので、トラブルを避ける為にも信頼出来る大手の業者に依頼する事をおすすめします。
大手エアコンクリーニング業者の評判や口コミは、「エアコンクリーニング業者の評判・口コミ一覧！料金やサービスを比較」からチェックできるので、こちらも参考にしてみてください！
実際に信頼出来る業者にエアコンクリーニングを依頼した体験談
ここまで、エアコンクリーニングでトラブルが起こった際の対処法などについてお話してきましたが、実際にカジメモでは、プロに依頼してエアコンクリーニングをしてもらいました。
プロにエアコンクリーニングをお願いすることでエアコン内部に潜むカビ汚れをピカピカに出来ますし、何よりエアコンの故障などのリスクを回避できる安心感がありました。
プロのエアコンクリーニングは、専門的な知識でエアコンを手際よく分解してくれ、エアコン内部を高圧洗浄で徹底的に綺麗にしてくれるので、エアコン新品同様にピカピカになります。
エアコン内部の高圧洗浄なんて、自分で出来ないですから、プロにしかお願いできない技術です。
そしてエアコン内部に溜まっていた約1年間の汚れが下記の写真の通りです。
約1年放置しただけでもこんなに汚れるなんてびっくりですよね…。
やはりエアコンを清潔に綺麗に保つには、定期的なエアコンクリーニングが必要なんだと実感しました。
最後は仕上げに無料サービスだった防カビ抗菌コートをコーティングしてくれました。
防カビ抗菌コートとは、エアコン内部に一定期間カビを生えづらくしてくれるコーティング剤です。
その防カビ抗菌コートがおそうじ本舗だと、無料サービスなんです！
おそうじ本舗はエアコンクリーニング業界の中では最大手でサービスの質は高く、故障やトラブルの事例などが起きないようにきちんと丁寧な対応をしてくれますので、エアコンクリーニングを依頼するならおそうじ本舗がおすすめですよ。
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エアコン洗浄後、菌に効果がありカビを発生しにくくする効果のある他店で数千円することもある「オリジナル防カビ剤仕上げ」が無料サービスで他社よりもかなりお得！
エアコン掃除を業者に依頼するなら最もおすすめしたい業者です！
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エアコンクリーニングを業者に依頼する際は、補償制度がある大手の業者に依頼する事で、万が一作業に不備があったりエアコンが故障してしまったなどのトラブルが起こった時でも、修理や返金などの対応をして貰えるので安心して頼む事が出来ます。
ですが、やはりトラブルなどの問題は起きない事が一番なので、その為には利用者からの評判や口コミが良い信頼出来る業者に依頼するようにしましょう。
そうする事で、より安心感を持ってエアコンクリーニングをプロに依頼する事が出来ますよ！
なお、補償制度がしっかりしていて利用者からの評判も良く、信頼度の高い大手エアコンクリーニング業者については、「エアコンクリーニング業者比較！おすすめランキング＆割引情報」で紹介しています！
